安民医院内科主任夏思仁，一位中年老成、医术精湛的医学专家，深受患者信赖。为了广泛收集患者对医疗服务的意见，他特意在科室门后挂上了一本患者留言簿，并安排护士长定期请患者签署意见。然而，这本本子除了在院领导检查时被敷衍翻动外，几乎无人问津。随着时间的推移，连夏思仁自己也逐渐将其遗忘。
某天，夏思仁鬼使神差地拿起了这本本子，翻阅起来。尽管上面写满了”医德高尚、救死扶伤、妙手回春、华佗再世”等陈词滥调的吹捧，但从字里行间，他仍能感受到留言者的真情实感。更令他费解的是，这些看似粗浅的留言竟如此吸引他，让他逐页仔细阅读，仿佛被某种神秘力量所牵引。
当他看完最后一页时，一种异样的感觉涌上心头。他隐约意识到，这种吸引力源自某种特殊的存在。再次翻阅时，他突然发现了一个惊人的事实：所有留言者都已经离世！这个发现让他惊得目瞪口呆，留言簿从手中滑落。
护士长白某某见状，紧张地询问是否有什么批评意见。夏思仁连忙捡起本子，强装笑容解释道：”看到患者们的表扬，我倍感欣慰，一时激动。”突然，他灵光一闪，问道：”13床的李大爷最近情况如何？”白护士长回答：”时好时坏，前景难料。”夏思仁决定趁李大爷病情稍好时，请他留下意见。这位老人刚入院时对医院颇有成见，但在精心治疗后态度转变。只是其子李成俊对医院百般指责，直到被骂跑后才消失。
白护士长表示李大爷目前状态不错，儿子又不在，正是时机。她接过本子前往病房，夏思仁内心忐忑，却因接到会议通知而暂时搁置了阅读的欲望。两个多小时的会议后，他飞奔回科室，却得知李大爷病情危急正在抢救。
夏思仁没有直接去病房，而是先翻看留言簿，心中默念：”又一个，留过言的就……真那么灵吗？”然而，本子上应该有李大爷留言的页面却空空如也。他失望地认为，或许只是巧合。
就在这时，医生护士们兴奋地返回，讲述着抢救成功的奇迹。但短暂的喜悦后，他们又沉重地说：”李大爷的病情已无法逆转，下次发病恐怕就……”夏思仁急忙询问为何没留下意见，白护士长解释：”当时李大爷状态不错，说还不到时候。没想到很快就病情恶化，我以为他再没机会了，没想到他竟能活过来……真是生死在天啊。”
夏思仁正思考”还不到时候”的含义，医生护士们围住他，七嘴八舌地说：”这次成功抢救将彻底改变患者看法，再不会说我们不负责任了。”夏思仁趁机传达了院领导关于医患关系的重要讲话精神，并要求大家以这次抢救为契机，进一步改善医患关系，重视患者意见收集工作。
他让白护士长务必请李大爷留下意见，并做好家属的思想工作。然而，白护士长回报说李大爷虽然拿起笔，却因犹豫而放下，说要等一等。夏思仁百思不得其解，难道李大爷还在犹豫什么？
当夜，夏思仁总值班时，突然想到李大爷是否因医疗费用问题而拖延。他查看收费清单后，发现只有两种药品档次稍高，便用自己的医保费支付了费用。疲惫中，他梦见李大爷取走了留言簿，似乎在表达满意之情。
次日清晨，刺耳的吵嚷声将夏思仁惊醒。他发现李大爷已离世，面容安详，而其子李成俊却无理取闹，诬称父亲是被误诊致死。夏思仁立即安排整理病历和沟通记录，并让白护士长查找李大爷的留言簿。
经过一番寻找，留言簿却不见踪影。夏思仁焦急万分，若找不到本子，不仅无法回击无理家属，连其他逝者的褒奖也将失去意义。就在这时，楼下大厅传来巨大的喧哗声——李成俊已纠集医闹来医院闹事。
夏思仁挺身而出，却见医闹们摆设灵堂，烧纸焚香，场面混乱。警察前来维持秩序，却无力应对。夏思仁被推搡得头晕眼花，突然一只白鸽从身边飞出，逼得众人四散。白鸽扑灭香烛后，落在李大爷灵台上，随后消失，而留言簿竟出现在灵台上！
夏思仁激动地翻开本子，看到李大爷的遗言：”人之已死其言才真……我死后见到那些亡故的病友才知道，原来他们也同我一样，死后才把赞扬医生护士的话写在留言簿上，因为活着时写真话就被人威胁……我把我的实情告诉你们，打我一入院，逆子李成俊就逼我说医生护士的坏话，他要在我死后讹医院一笔钱……现在我要说真话，这里的医生护士都是医德高尚、尽职尽责的……逆子李成俊，我死后你敢胡闹，我咒你不得好死……”
夏思仁只读出后半部分遗言，李成俊闻言色变，狼狈逃离。医闹们也纷纷散去。夏思仁从留言簿上抬起头，看着眼前一群白衣天使，忽然觉得他们就像一群振翅欲飞的白鸽。
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