沈彤在面试时表现得信心满满，毕竟她曾担任两年品牌化妆品销售专员的职务，难道还胜任不了售楼小姐的工作？更让她心动的是，这家全市最大的房地产公司正在开盘的是高档楼盘，提成也远高于她之前的工作。
在面试等候的大厅里，沈彤凭借开朗外向的性格迅速与周围的人打成一片。这个特点让她在面试中脱颖而出，她流利的回答赢得了主考官的频频点头，最终以“口齿伶俐，思维敏捷”八个字获得了通过。与那些外形靓丽的女同事相比，身高不高、身材微胖的沈彤最引以为傲的就是自己的口才。当她听说公司要借此机会选拔优秀销售人员进入销售管理部门时，这无疑是一个晋升的绝佳机会。
果然，在这片充满挑战的天地里，沈彤很快就如鱼得水。仅仅三个月后，她便被评为当月的最佳销售小姐。
这天早上，沈彤接待了一位原本对隔壁楼盘感兴趣的客户。通过交谈，她发现这位中年人是个文学爱好者，于是绞尽脑汁地为他解释各种样板房名称的由来。果然，中年人对这些细节表现出浓厚的兴趣。整整一个上午，沈彤都在滔滔不绝地介绍新楼盘，她的热情和生动描述似乎感染了客户，中年人最终决定考虑这里的楼盘。沈彤内心欣喜，根据以往经验，这单生意几乎可以稳拿。
第二天，中年人带着妻子前来，这位妻子看上去精明能干。沈彤敏锐地意识到，妻子的意见更为关键，于是她格外亲切地与这位女客户交谈，从交通位置到子女教育，无所不包。女客户好几次欲言又止，沈彤却越说越起劲，甚至推出了最新推出的江景别墅。最后，女客户终于忍不住打断了她：“还让不让人说话？我们不看了！”这让口才出众的沈彤一时懵了，怎么回事？明明进展顺利啊？
在同事小薇的劝说下，那对夫妇才同意去看现房。不过，签约时公司明确表示，这单业绩不算沈彤的，因为客户明确说销售小姐不是她。
这次经历让沈彤的锐气受到了不少挫伤。她百思不得其解，销售工作最看重的不就是口才吗？更让她困惑的是，小薇的销售成绩一直不如她，最近却直线上升，这个月甚至与她持平。沈彤悄悄观察过小薇，她接待客户时不像自己那样滔滔不绝，这似乎不符合销售人员的标准。但小薇总能微笑着倾听顾客的需求，给出最中肯的建议，设身处地为顾客着想。这让沈彤既敬佩又有些不服气。
如今，在售楼部里，沈彤和小薇的业绩遥遥领先，大家都传言她们在年终考核时很有可能进入销售管理部门。
十一黄金周期间，来看房的顾客络绎不绝。黄金周的最后一天，沈彤接待了一位精明的客户，他对楼盘的折扣和未来物业情况都打探得非常详细。凭借经验，沈彤认定他会下单，于是热情推荐，客户最终看中了四楼的一套房子。
就在客户准备交付定金时，沈彤拿签单给销售经理过目，恰好小薇也在场，她突然惊叫起来：“小彤，四楼这套房子昨天已经卖给了别人，是我签的！”沈彤急忙翻看销售记录，果然已经售出。客户当场发怒：“你们这不是一房两主吗？怎么回事？找你们经理去！”
为了息事宁人，经理与沈彤一同找到客户商量，建议换成五楼的房子，价格不变。客户以四楼的价格买了五楼的房子，自然心满意足地离开。然而，这却让沈彤付出了代价——公司只能以九折处理这栋房子，沈彤两个月的奖金全没了。
沈彤苦着脸站在办公室里听经理训话。经理说：“光会动嘴皮子有什么用？为什么不带耳朵来？昨晚的销售情况汇报你没听见吗？你当时在干什么？应该在滔滔不绝地传授销售经验，或者洋洋得意地汇报业绩吧。”
走出办公室的那一刻，沈彤豁然开朗。虽然两个月的奖金被扣得让她心疼，但她觉得这一切值得，因为她刚才无意中听到销售经理的一句话：“作为一名销售人员，不仅要有灵巧的嘴，更要把耳朵叫醒。”
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