在澳洲生活已近一年，我的英语水平却依然不尽如人意。天生内向的我，在陌生人面前总是面红耳赤、语无伦次，这无疑阻碍了我快速掌握英语、顺利求学和求职的步伐。我焦灼不安，迫切寻找突破困境的方法。
一天，在麦当劳用餐时，我随手翻阅报纸，偶然发现一家呼叫中心的招聘广告。面试后我才明白，这家公司的工作本质就是通过电话与客户沟通，推广打印机产品。销售培训的前两周，我们十位新员工两两结对，反复练习公司提供的销售脚本，模拟各种对话场景。
正式上岗后，呼叫中心的工作节奏快得像煮沸的开水，同事们扯着嗓子对着麦克风喊话，手指在键盘上飞舞。办公室里的大白板上，密密麻麻地写满了员工的名字和各项数据，活像学校里的成绩排行榜。二老板给我们每人发了五厘米厚的纸质资料，上面印满了客户姓名、公司、电话和地址，要求我们先进行市场调研，了解对方对打印机的需求量和品牌偏好。这是销售的第一步。
我的第一个电话打了出去——“嘟，嘟……”电话无人接听，我紧张得手心冒汗，心里默默祈祷：千万不要接，千万不要接！就在这时，对方突然吼了一声“hello”。我瞬间卡壳，之前练好的台词全都忘得一干二净。对方粗声粗气地重复了两遍“hello”，然后沉默了，似乎察觉到我犹豫不决。那段时间仿佛格外漫长……但转念一想，下一个同事不也会经历同样的困境吗？如果老板在身后监督，如果我没能完成销售任务，是否就会被解雇？管不了那么多了，反正对方也看不到我的窘态，我深吸一口气，鼓起勇气喊出“hello”！电话挂断后，我甚至不记得自己说了些什么。虽然对方的语气很冲，但回答问题却很直接。当我把写满调研结果的纸递给老板时，他竟然高兴地和我击掌庆祝，并对其他七人说我是第一个拿到客户资料的人……那一刻，我的自信心倍增。
这只是销售之路的开始。真正的电话推销，需要我们根据客户信息，想尽办法挖掘潜在商机。一张数据纸没效果，就换下一张，直到找到合适的客户……如此循环往复，不断重复销售脚本。
一周后，十位新员工中已有四人离开。我开始失眠，连做梦都在背诵销售台词。公司的政策很严格：连续三个月未达标，就必须离开。销售额度是公司衡量员工价值的重要指标，公司没有足够的预算养闲人。另一个关键指标是通话百分度：一天打出的电话越多、沟通时间越长，越好。只要你的嘴巴一直在动，老板就会认为你在努力，或许能给你更多观察期。否则，他会直接通知你第二天不用来上班。销售工作就是这么残酷。
月底时，我名字后面依然是个大鸭蛋。我彻底爆发了，抄起数据纸一张接一张地拨打，只要对方说“不感兴趣”，我就追问原因。当对方重复两次“不感兴趣”后，我直接挂断电话，继续下一个！愤怒之下，我连续打了两天。幸运的是，老天爷终于眷顾我，成功说服了一位偏远地区的小学校长，卖出两个印盒，价值430澳元。那天，当我写下第一个销售数字时，呼叫中心的许多人都向我鼓掌……当晚，我睡得格外香甜。
20天后，我历经磨难，终于钓到了一条“大鱼”——当我写下5000这个数字时，整个呼叫中心全体起立，掌声和“干得好”的欢呼声此起彼伏，甚至有人跑过来与我握手……老板还奖励了我一个巧克力蛙。那个月，我获得了500澳元的奖金。这真是一次奇妙的经历。我不用支付学费就能练习口语，还赚到了钱，虽然偶尔会受点气，但非常值得。
当我成功卖出产品时，我知道自己的英语得到了认可，我也真正听懂了客户的需求，甚至还能与他们讨价还价，达成共识。金钱利益只是成功对话最直接的结果，这难道不比托福口试的分数更实际吗？我还收到了老板的一句话：做十次生意，九次失败很正常，但如果没有坚定的意志，一次又一次地尝试，又怎么知道下一张数据纸里没有你想要的“金矿”呢？
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