8月3日，阿里旗下企业级Agent产品“千问办公”正式开启公测。阿里将其定义为一站式AI办公平台，强调用户只需描述目标，Agent便能拆解任务、调用工具，最终交付可直接使用的文件和结果。目前，千问办公已初步打通钉钉IM，下一步还将连接企业数据库和真实工作流。千问办公由QoderWork、悟空和MuleRun三款产品整合而来，这三款产品今后将不再独立存在，相关人员也将进入统一的千问办公体系。原悟空事业部升级为千问办公事业部，成为Alibaba Token Hub（ATH）事业群下属的一级事业部。值得注意的是，悟空在四个半月前还是阿里企业AI战略的主角。
3月17日，阿里发布悟空，将其定位为企业级AI原生工作平台。钉钉为此重写底层代码，进行全面CLI化改造，将审批、日程、通讯和文档等能力转化为Agent可直接调用的接口。时任钉钉CEO陈航曾表示：“今天，我们把钉钉打碎，用AI重建，炼出‘悟空’。”仅仅四个半月后，悟空的独立品牌消失，但其代表的企业AI方向却获得了更高的组织层级。如此短的产品周期，反映出AI办公竞争已迅速越过“做一个Agent”的阶段，大厂接下来需要解决的是如何将模型、桌面执行、企业数据、权限和商业化能力整合进同一个产品。这种变化也不只发生在阿里。
生成式AI进入办公场景的第一阶段曾由微软定义。2023年，Microsoft 365 Copilot进入Word、Excel、Outlook和Teams，AI可以起草邮件、总结会议、生成PPT，但人仍负责推动流程。微软称之为Copilot，准确反映了当时的人机关系：人负责驾驶，AI坐在旁边协助。微软拥有适合这条路线的条件，企业已在Microsoft 365中工作，员工身份、组织关系、邮件、文件和会议记录也沉淀在Microsoft Graph中，只需沿着原有的席位销售体系将AI送进企业。这条路线很快得到商业验证，截至2026年6月底，Microsoft 365 Copilot付费席位超过3000万个。微软证明了企业愿意为办公软件中的AI付费，但是AI能否独立完成工作而非仅仅是“副驾驶”，在微软的场景中没有得到充分验证。
改变发生在代码场景。2025年5月，Claude Code面向公众开放；到2026年2月，其年度经常性收入ARR已超过25亿美元，周活跃用户较年初翻倍。代码任务可被拆解，工具已数字化，结果可通过编译、测试和运行验证，Agent因此可以读取项目、修改文件、运行测试并修正。Claude Code首次用收入证明，用户愿意为“完成任务”付费。这项验证很快向编程之外扩散。
2026年1月12日，Anthropic推出Claude Cowork，把Claude Code的Agent能力带到日常知识工作。用户可指定本地文件夹，让Claude读取资料、整理文件、分析数据并生成文档，随后又加入浏览器操作、定时任务、持续运行线程和企业插件。与此同时，腾讯在1月17日（Cowork上线五天后）做出了WorkBuddy 0.01版本，3月9日正式公测。腾讯云CodeBuddy团队已积累Agent架构和SDK，迅速将编程能力迁移到通用办公。字节跳动的TRAE也是如此，随着用户用它制作原型、分析数据、整理方案，编程与通用工作的边界模糊，6月9日TRAE SOLO更名为TRAE Work，正式定位为“代码之外的工作”。
2026年初，OpenClaw的流行降低了桌面Agent进入普通用户市场的门槛。它让行业看到，Agent可以在本地运行，调用文件和软件，也可以通过即时通信工具接收远程指令。阿里内部出现了三种不同的产品答案：QoderWork瞄准桌面执行，MuleRun关注Agent的运行、技能和任务交付，悟空依托钉钉解决企业组织、权限与安全问题。这些产品分别抓住了AI Work所需的一部分能力：代码Agent提供执行框架，桌面Agent获得文件与软件权限，企业协同平台提供组织关系，云平台负责运行、治理和商业化。2026年3月，国内大厂密集推出Agent产品，大家相信AI能工作，却还没确定用户需要什么样的入口。
2026年上半年，AI办公首先在个人端获得流量。易观分析统计显示，2026年6月，17款中国桌面端AI原生办公智能体合计访问量超过6000万次。腾讯称按日活跃账户数计算，WorkBuddy已成为中国使用最广的效率AI智能体服务。与此同时，海外竞争也从个人工具进入企业部署。微软将Copilot从同步响应的助手升级为可以执行长期任务的“异步同事”，Anthropic为Cowork加入企业插件、权限控制和管理功能，OpenAI在2月推出Frontier，为企业Agent提供身份、权限和运行边界。大厂逐渐面临同一个瓶颈：Agent要进入组织，需要同时解决理解任务、操作工具、获得企业上下文、遵守权限以及结果可审计五个问题。
六月之后，国内产品开始做出相应调整。6月5日，腾讯推出WorkBuddy企业版和Agent Suite，将腾讯文档、腾讯网盘和腾讯乐享接入工作台，同时增加数字员工、团队协作和企业管理后台。腾讯云副总裁刘毅给出的判断是，个人效率提升不会自动变成组织效率。多个“超级个体”放在一起，也无法自然形成一支“超级团队”。企业还需要共享知识、管理Agent和治理AI资产。4天后，TRAE SOLO更名为TRAE Work，将产品边界从程序员扩展到所有知识工作者。6月11日，MuleRun负责人陈宇森接任钉钉CEO。从这时开始，AI Work的竞争发生了阶段变化。3月的重点是尽快做出Agent，6月的重点开始变成如何把桌面执行、企业数据、权限和商业化能力组合到一起。这直接引出了7月的调整。
阿里的调整最彻底。QoderWork解决桌面操作，MuleRun解决Agent运行和任务交付，悟空解决企业组织与权限。三条路线此前分别推进，到了企业部署阶段，任何一款产品都无法独立覆盖完整链条。陈宇森接任钉钉CEO后，三款产品由他统筹。原悟空事业部升级为千问办公事业部，三支团队进入同一体系，新产品基于三方技术积累重新开发。这项调整不能简单归结为赛马失败，更准确的理解是，阿里此前分别验证了AI Work的三种必要能力，现在开始把它们组装成一个面向企业组织的产品。7月30日，飞书产品团队与豆包产品团队整合，成立新的豆包产品团队；飞书GTM团队与火山引擎团队整合，成立统一负责MaaS和SaaS市场、销售及客户服务的To B组织。飞书产品与服务继续保留，此次变化主要发生在汇报关系上：飞书产品团队向豆包产品体系靠拢，飞书GTM团队则进入火山引擎主导的商业化体系。目前公开的组织调整没有涉及TRAE，尚不能判断它与豆包、飞书最终会形成怎样的产品关系。因此，7月集中出现的组织调整，是半年产品实验后的自然结果。大厂开始从“谁都可以做一个Agent”，走向“谁来承载完整的企业工作入口”。
过去，员工需要在邮箱、浏览器、Excel、Word和即时通信软件之间切换，才能完成一项工作。现在只剩下Agent的“任务入口”。谁控制这个任务入口，谁就有机会决定企业使用哪款模型、调用哪些软件，以及数据和预算最终流向哪里。AI Work可以把模型、云和软件三层生意连接起来。
企业Agent持续处理邮件、会议、客服、销售和财务流程，也会带来更稳定的Token与云资源消耗，并逐渐抬高客户迁移成本。沿着这条产业线，悟空上线三个多月便被整合，也就不再突然。2025年，代码Agent验证了AI交付任务的能力；2026年1月，Claude Cowork将其扩展到知识工作；3月，中国大厂密集推出桌面Agent；6月，竞争转向企业部署；7月，分散在不同团队中的模型、执行、协同和商业化能力开始被重新组合。大厂已经意识到，未来企业不会同时需要很多个通用工作入口。一旦打工人形成“先把任务交给某个Agent”的习惯，后面的模型、云、软件和企业服务都可能由它重新分配。“AI Work”的竞争关键，肯定不仅仅是谁能创造一个更会写报告的数字同事。