在广州，一位普通的家庭主妇周芳，在自己居住的小区开设了一家小小的儿童玩具店。凭借着精明的经营头脑和贴心的服务，她很快便成为了这个小区家喻户晓的“玩具大王”。然而，好景不长，随着附近两家新玩具店的入驻，原本平静的市场瞬间掀起了竞争的风浪。面对亲友的劝说，建议她采取强硬手段将竞争对手挤出市场，周芳却出人意料地选择了合作共赢的道路。她不仅主动与对手联手策划促销活动，还积极为对方介绍业务。令人惊叹的是，这一反常规的经营策略非但没有让她的生意受损，反而让另外两家濒临倒闭的玩具店起死回生，自己的生意也越做越红火，短短几年便赚取了100万的惊人利润。
俗话说“同行是冤家”，但周芳却将“冤家”变成了“亲家”。她究竟是如何做到的？她的经营哲学又隐藏着怎样的奥秘？她的创业故事，为所有创业者带来了怎样的启示？
惊恐！老手应对新手
2005年元旦，周芳带着儿子前往广州儿童乐园和动物园游玩。一天下来，近百元的门票费用让她不禁感叹：这么高的价格，普通家庭的孩子如何负担得起？聪明的周芳立刻萌生了一个赚钱的新点子——将玩具店升级为能够让孩子尽情体验的“智力玩吧”！她深知，要想在竞争激烈的市场中立于不败之地，必须做到两点：一是打造差异化，二是用大投入巩固自己的市场地位。
2005年4月，周芳的玩具店租期即将到期。她果断租下了一间约120平方米的新店铺，每月租金高达3800元。面对丈夫的质疑，她坚定地表示：“虽然大前年我开玩具店时每月能赚六七千元，但自从去年两家新店开张后，生意就每况愈下。如今在附近开玩具店的利润每月只有两三千元，你建议我转手，但我绝不放弃！我要保住我的‘龙头’地位！”
2005年5月1日，周芳的“儿童益智玩吧”正式开业。这次升级不仅规模扩大了10倍，经营方式和服务功能也焕然一新。她将店铺分为两个区域：玩具展览区，既零售又出租；儿童游戏区，只需购买5元门票即可尽情玩耍。开业当天，顾客络绎不绝，周芳暗自得意：这次一定能“打败”其他两家对手。很快，她如愿以偿地成为了社区的“玩具店老大”，每月纯收入达到8000元。然而，其他两家小玩具店却受到了冲击。
同行是冤家？周芳的抉择
面对竞争，周芳的亲朋好友纷纷建议她采取低价策略、超低租赁和免费维修等手段，将对手挤垮，垄断整个小区的玩具市场。2006年底，周芳按照建议悄悄地实施了部分策略，但效果并不明显。她发现，自己的几位老顾客开始去东门那家玩具店租玩具，询问后才知道，那家店的老伯会教孩子拆装玩具，因此孩子们更愿意去那里。而南门那家玩具店也吸引了不少熟客，原因是那里的玩具种类多、款式新。
经过打听，周芳了解到：东门那家玩具店由一对下岗中年夫妇经营，每月赚两三千元，仅够养家糊口；南门那家玩具店则是一位来自浙江的年轻人首次创业。周芳突然意识到，大家都是不容易的创业者，为何非要互相排挤呢？更让她惊讶的是，当自己一心想“打败”对手时，对方也在努力应对。她发现，尽管自己的“玩吧”规模更大，但其他两家店各有优势：东门店专注于租赁和维修，南门店则擅长销售新兴玩具。这些特点正是自己的短板，而且无法复制，因为那是他们长期积累的结果。
与此同时，广州大街小巷的“某某一条街”也给了周芳启示：做生意要扎堆发展，形成规模和产业链，才能做大做强。她不禁反思：与其“挤压”对手，不如“善待”对手！
携手共赢
2007年初，周芳根据对手的特点和优势，进一步调整了“玩吧”的定位，主打“现场感、益智、快乐教育”等概念，通过组织儿童集体游戏活动，让孩子在玩乐中成长。这一策略既满足了家长的节省需求，又让孩子玩得尽兴，同时与其他两家店形成了差异化竞争。
2007年春节后，周芳主动联系了那对下岗夫妇和那位年轻人，提议三家店相互“退让”，明确各自的优势，弱化或删除短处，甚至将某些业务让给对方，共同营造和巩固社区玩具市场，实现共赢。起初，两人以为她又要耍什么花招，不予理会。几天后，周芳率先取消了玩具销售、租赁和维修业务，将购买客户介绍给那位年轻人，将租赁和维修客户介绍给下岗夫妇。这一举动最终赢得了所有人的信任，三家公司开始携手合作，共同发展。
周芳的创业故事告诉我们：商场如战场，但有时联手才能让彼此的生意更旺。她的智慧与格局，不仅让三家店实现了共赢，也为所有创业者提供了宝贵的启示——在竞争中合作，在合作中共赢，才是真正的商业智慧。
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