林娜是个二十岁出头的姑娘，不仅容貌出众，更怀揣着创业的梦想。经过深思熟虑，她决定开一家网店，专门销售毛绒玩具。网店正式开业后，林娜几乎全天候守在电脑前，期待着顾客的光临。然而，一个月过去了，网店依然门可罗雀，一个顾客都没有出现。就在林娜几乎要放弃的时候，终于有顾客主动搭话了。她激动得手指都在颤抖，连忙打字问道：”亲，欢迎光临，请问您需要点什么？”顾客表示想购买一款抱熊，并要求包邮。林娜没有多想就答应了，可当快递员上门取件时，她才惊觉快递费竟然比抱熊本身还要贵！面对如此高昂的运费，林娜赶紧与买家沟通，试图协商增加运费。然而，买家态度强硬，坚持认为”包邮”是交易条件，否则就要投诉。林娜无奈之下，只能自认倒霉，将这次经历当作学费，继续摸索经营之道。
接下来的日子，网店依然鲜有顾客问津。看着满屋子的毛绒玩具，林娜意识到这样下去绝非长久之计。她决定改变策略，干脆推起小车去街边摆地摊。在摆摊的过程中，林娜结识了一位卖内衣的小姑娘。两人越聊越投缘，原来这位姑娘叫李影，不仅从事着内衣销售，还是一家公司的白领。林娜好奇地询问：”您工作那么忙，为什么还要开网店呢？”李影苦笑着回答：”本想利用业余时间赚点零花钱，没想到网店比工作还耗费精力，经常熬夜到凌晨，第二天上班就迟到。再这样下去，不仅赚不到钱，工作可能都要丢了。所以，我决定关闭网店，处理掉剩余的货品，省得烦恼。”两个姑娘一拍即合，成了无话不谈的好朋友，经常一起摆摊经营。
然而，没过多久，李影出摊的次数越来越少。她向林娜商量：”要不，我把这些内衣便宜处理给你？反正你的网店还要继续经营。”林娜其实也对改卖内衣很感兴趣，于是欣然同意。李影象征性地收取了一点费用，就把剩下的内衣全部转让给了林娜。她拍拍林娜的肩膀，鼓励道：”好好干！哪天我去你店里逛逛！”林娜笑着回应：”好啊，亲，欢迎光临！”
回到家中，林娜将内衣拍好照片，挂到自己的网店里。没过多久，就有顾客光临了。林娜热情地打招呼：”亲，你好！”对方却笑得更热情：”不用亲啦，我是李影！来买几件内衣。”林娜有些不好意思，但李影却说：”有啥不好？你帮我处理了尾货，我还能不谢谢你吗？”就这样，林娜终于完成了一笔交易。
接下来的日子里，林娜开始反思自己的经营模式。她通过网络学习各种网店运营知识，不断改进经营策略。功夫不负有心人，在她的努力下，小店的生意逐渐好转。这天，林娜决定搞一场秒杀活动，以一元包邮的价格秒杀一款内衣，希望通过这种方式吸引更多顾客，扩大小店的知名度。她精心设定好秒杀活动，点击确定后便耐心等待。果然，活动一开始，客流量迅速增加，林娜应接不暇。她心中暗喜，但很快发现不对劲——自己只准备了三十件内衣，可成交量却不断攀升！
这时，林娜才想起刚才设定秒杀时太激动，竟然忘了限制数量！说来也怪，以她小店的知名度，搞一次秒杀活动，竟然吸引了如此多的顾客。她不得不承认，这次活动彻底超出了她的预期。看着最后的成交量，林娜欲哭无泪——近两百件内衣被秒杀出去！原本三十件已经是亏本生意，现在翻了五倍多，别说成本，光是运费就是一笔巨大的开销。她的第一个念头就是毁约，向买家解释情况，只对前三十名买家提供秒杀价，后面的订单全部取消。但这样一来，自己辛辛苦苦经营的小店信誉将毁于一旦，以后谁还会来光顾呢？如果照单履约，那亏损的金额将让她难以承受。林娜纠结了很久，最终咬牙决定：发货！谁让自己操作失误呢？如果失去了诚信，小店就彻底做不下去了。
接下来的几天，林娜一直忙着打包发货，累得精疲力竭。她算了一笔账，这次失误不仅亏光了之前的利润，还让她陷入了经济困境。接下来的几个月，她连生活费都成了问题。就在这时，李影打来电话：”最近赚了不少吧？该请我吃饭了！”林娜叹了口气，将这段时间的经历告诉了李影，最后不好意思地请求：”你能先借我点钱吗？我最近连付运费的钱都快没有了。”李影惊讶地”哦”了一声，沉默了半天。第二天，林娜上线后看到许多买家的询问，以为又是催发货的，不料打开一看，竟然是买家们的暖心留言：”店家，秒杀亏了啊？下次一定常来光顾你！”、”掌柜的，够信誉！挺你！”……林娜一时有些摸不着头脑，这是怎么回事？
这时，她看到李影的留言：”亲，看你搞秒杀活动，我特意找了朋友们支持你，没想到帮了倒忙！我把事情的经过发到论坛了，相信买家们都能理解你的！”林娜急忙打开论坛，果然看到李影的帖子被置顶在最上面。帖子详细记录了林娜从开店到现在的种种努力，最后写道：”店主因为忘记设定数量，导致被秒杀了全部的库存。但她竟然有勇气承担，宁可跟朋友借钱付运费，也要保证小店的信誉……”帖子下方，是买家们的热情留言：”我秒到了一套，这样的店主值得信赖！”、”东西已经收到，质量很好！支持你！”、”货真价实！以后内衣就认准你家了！”……看着这些真挚的话语，林娜伏在桌上，无声地哭了。开店这么久，她经历过无人问津的煎熬，经历过买家的无理取闹，却从未如此感动。她一一回复着买家们的留言：”谢谢亲的支持！我会更加努力！”最后，她给李影留言：”亲，谢谢你的帮助，虽然我亏了利润，却收获了友谊和买家的信任！”
林娜的小店终于重新红火起来，许多顾客都是看了她的故事后慕名而来。虽然隔着屏幕，无法见到对方的容颜，但林娜每天依旧面带微笑，热情地与每一位顾客交流：”亲，欢迎光临，有什么需要帮忙的吗？”
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