售楼小姐丁晓菲的逆袭：如何抓住犹豫老人的购房心

鼓狮 • • 现代故事

在众多售楼小姐中，丁晓菲显得尤为焦灼。她的同事们大多出身优渥，生活无忧无虑，唯独她一个外地人，吃穿住行全依赖微薄的工资收入。最近刚谈了恋爱，开销陡增，若工资再被扣去20%，几乎就等于失去了整个月的房租，这绝非小事。丁晓菲仔细盘算，这个月自己的销售业绩还差一套房子，她逐一拨通了自己精心维护的“蓄水客户”电话，结果却令人失望，一个有购房意向的都没有出现。就在这时，有人轻轻碰了碰她：“来客人了。”按照接待流程，轮到丁晓菲，她抬起头，透过玻璃门，看到一对衣着朴素的老年人走了进来。老两口脸上带着明显的局促不安，显然有些拘谨。丁晓菲心里暗自叫苦，但还是强挤出一个职业的笑容迎了上去。经过一番了解，丁晓菲发现自己的判断大错特错。人不可貌相，这对老夫妇竟然真心想要买房。她脸上的笑容瞬间变得更加甜美，一口一个“阿姨”“叔叔”地亲切称呼着。原来，老两口是为了给儿子看婚房，东拼西凑了一笔钱，准备购置一套三居室。丁晓菲极力向他们推荐19号房，那是一套朝阳的三居室，视野开阔，绿化宜人。她带着老两口仔细参观了现场，明显感觉到他们心动了。接着，丁晓菲又火上浇油：“叔叔、阿姨，说实话，这套房子有几家人都很满意，但他们在外地这几天回不来，让我暂时留着。你们也知道公司的规矩，在没签合同之前，这套房子谁都可以买，其他销售人员也可以销售。如果你们真心喜欢，我建议你们动作要快，毕竟这么好的房源很少。现在多层房子几乎没了，又在一楼，以后你们年纪大了住着也方便。”两位老人不住地点头，表示回家商量后再做决定。晚上，老两口主动打来电话，询问了买房手续的相关问题。这下，丁晓菲是十拿九稳了。不出所料，第二天一早，老两口就赶来交了两万元定金。不到一周，所有手续就办妥了。当销售经理得知19号房已经卖出时，十分惊讶，找到丁晓菲，询问她是否把情况给客户说清楚了。丁晓菲握着拳头发誓，表示自己完全按照公司规定处理的。原来，19号房正对地下室发电机房，白天尚可，一到深夜，每隔半小时发电机房的机器就会发出“哐哐哐”的噪音，在房间里清晰可闻。更糟糕的是，如果小区停电，发电机启动时，从出风口冒出的黑烟会直接灌进厨卫窗口。上一个客户正是因为知道了这些情况，与开发商大闹了两个多月，最终退了房。公司为了避免再惹麻烦，不仅对这套房子的总价下调了三个百分点，还要求销售人员必须客观介绍，既不能夸大，也不能隐瞒。此外，公司还额外给这套房子的销售追加了一千元的奖金。丁晓菲的如意算盘是：这套房子明年六月才完工，老两口拿到房子后装修，再住上一段时间，发现这些问题，至少要一年半的时间。那时，她早就不在这家楼盘了。几天后，男友打来电话：“菲菲，我今天要给你个惊喜，你快出来，我就在门口。”丁晓菲快步走出售楼处，看见男友手捧一束火红的玫瑰，深情地望着她：“菲菲，我们认识时间虽然不长，但我认定你就是我想要的女孩。我想照顾你一辈子。”丁晓菲接过花，感动得说不出话来。男友接着说：“我爸妈知道我有了女朋友，催着我早点结婚。他们还买了一套房子给我当婚房。他们今天来看房子，顺道来看看未来的儿媳妇，我们一起去吧。”丁晓菲笑着轻轻点了一下男友的额头，说：“我还在上班呢。”男友拉着她的手就往前走：“巧得很，他们买的就是江南美镇。要是早点告诉我，我就叫他们来找你了。”说话间，两人走到了19号房。丁晓菲一眼就看见，前几天买房的老两口正站在一单元门前。男友抬手一指，说：“看，这是我爸妈。”丁晓菲像是被人狠狠打了一拳，瞬间呆立当场。

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