我的营销导师曾言,要成为销售界的佼佼者,必须精准锁定影响交易成败的核心人物。这段教诲在我初入销售行业时便刻骨铭心。我的首个准客户是一家颇具规模的网络公司,而决定采购与否的关键人物正是该公司事业发展部的许主任。当我拨通电话时,接听的竟是一位低沉的男中音接线员,他礼貌地表示许主任不在,问我是否介意由他代为转达。我本能地认为这位接线员对销售毫无助益,断然拒绝了他的转达请求,并说了一句”我稍后再打”便挂断了电话。
再次拨通时,电话那头传来了许主任的声音。”许主任,您好!”我热情地开场,”今天我想向您推荐一款非常适合贵公司发展的软件,相信它能显著提升您团队的工作效率……”我详细阐述了产品优势,着力描绘客户采用产品后获得的十倍回报场景。许主任听得十分专注,待我介绍完毕,他当即表示:”这款产品确实让我很感兴趣!”我欣喜若狂,顺势提议:”那我们是否可以安排一次面谈?”不料许主任却道:”很遗憾,我们总经理刚刚接听了您的电话,他认为我们不应与傲慢无礼的销售合作。”话音未落,我仿佛看到足球即将破门,却突然被一只无形的手推出了球门线,顿时感到一阵眩晕。
经过这次挫折,我将目标转向了总经理。英格马公司的总台秘书拥有我听过最悦耳的声音,但那种公事公办的机械式回应,却让我无法感受到任何温度。在她的”对不起””很抱歉”中,总经理始终保持着神秘莫测的态度。两天的僵持后,我决定亲自登门拜访。那是一个暴雨倾盆的午后,导师曾说恶劣天气更能彰显诚意,我暗自祈祷雨下得更大些。
当我狼狈地出现在门房大爷面前,浑身湿透,他接过我递的烟,叹道:”孩子,你们太不容易了!”我坚定地说:”如果今天能见到总经理,淋成这样也值得!”他递来毛巾,怜悯地问我:”孩子,你预约了吗?”我摇头。他严肃地说:”没有预约的人不能进,否则我明天就待不在这里了!你还是回去吧。”我强忍着泪水,却明白大势已去。第二天,我趁着雨势稍歇,成功避开门房视线溜进公司。
当我在总经理办公室敲门时,他显得十分惊讶,但并未流露怒意。我松了口气,心想至少门房大爷保住了饭碗。得知我的来意后,总经理耸了耸肩:”如果你昨天来,结果可能完全不同。”他告诉我,他刚刚与另一家软件公司签订了服务合同。这对我来说无疑是致命打击。在成为优秀销售员之前,我的销售生涯被迫提前结束——原因很简单,我被解雇了。
我拨通了营销导师的电话,想问他为何事业发展部主任、总经理、总台秘书乃至门房大爷都能成为决定销售成败的关键人物。然而,手机里传来的只是”嘟……嘟……”的忙音,导师的沉默成了对我最沉重的回答。
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