在一场大学演讲结束后,我步入学生群体中与他们互动。一位年轻的小伙子主动向我分享了他的经历。
为了积累社会经验,他选择在一家保险公司担任推销员。然而,在与客户打交道的过程中,尤其是那些家境优渥的客户,他们往往因为对方是学生且年纪轻轻,便态度傲慢,甚至说出极具侮辱性的话语。这让他倍感委屈,每次拜访客户时都战战兢兢,生怕因为言辞不当而失去生意。有一天,他不仅遭到客户的严厉斥责,甚至被毫不留情地赶出了家门。他感到无比困惑,最终向经理递交了辞职信。经理听后,温和地劝导道:“小马,客户对你态度不佳,很大程度上是因为你自己首先主动放低了姿态。你觉得客户给你脸色,你就忍气吞声;你担心不迁就他们,他们就不会购买你的产品。但这样的妥协真的能带来效果吗?”
他陷入沉思。是啊,无原则的忍让,一味地降低自己的地位,不仅对销售毫无帮助,那些客户也从未因为他的退让而购买任何产品。
从那以后,他彻底改变了与客户沟通的方式。面对不礼貌的言行,他开始学会礼貌而坚定地回应。这种不卑不亢的态度,让对方的气势瞬间弱了下去。而当他再次拜访客户时,他们不仅对他客气了许多,甚至表现出应有的尊重。
是的,很多时候,我们都会在内心深处为自己和他人设定位置。有些人可能是我们的客户、领导,或者他们拥有财富、头衔、学位……我们便不自觉地抬高他们,而降低自己。如果我们认为自己与别人不平等,那么别人又会如何看待我们呢?不平等是否就会自然而然地发生?其实,我们每个人都独一无二,没有谁比谁更优越。归根结底,我们都是平等的人。
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