惊心10小时：一场突如其来的劫持与自救
28岁的周琼，一位文静娇小的宝洁公司职员，与丈夫一同被派驻成都。根据公司规定，出差首月他们入住当地顶级五星级酒店——总府皇冠假日酒店。1999年10月15日，丈夫即将返穗的第三天，周琼下班后与往常一样，在附近小饭馆用餐，随后采购大量食品回到1707房。
当晚正值戴尔在财富论坛发表演讲，周琼专注地守在电视机前。约20点30分，她听到门外传来敲门声。
“谁？”她轻声询问。门外回答是水管工，需检查1607房间洗手间漏水。出于谨慎，周琼仅将门打开一道缝隙，只见一名约1米7的小伙子，胸前佩戴着管道修理工的标识。确认身份后，她询问具体事宜。
“1607的洗手间漏水，需要检查是否与您这里有关，请打开所有水管。”她关上门，按指示开启水管，继续看电视。两分钟后，敲门声再次响起，依旧是那位修理工，要求她将水管开至最大。周琼依言操作。
第三次敲门时，修理工表示1607的客人希望她换房。周琼以物品繁多、不便更换为由拒绝，并指出若楼下漏水应由1607的客人解决。修理工表示将与客房部联系。周琼转身发现水色发黄，心想大不了今晚不洗澡。
约十分钟 later，敲门声再次响起。周琼心想又是修理工，便故意不回应，反正电视声音较大，当作没听见。但敲门声持续不断，最终周琼无法忍受，开门发现果然是那位修理工。
“你到底想怎样？”周琼的声音已近乎争吵。”客房部表示，若你同意换房，今晚将免费。”周琼强调不是费用问题，房绝对不能换，应由楼下客人解决。修理工犹豫片刻，提议：”能不能现在修好，只需五分钟。”
周琼心想算了，五分钟很快过去，便开门让他进来，继续坐在床边看电视。谁知，门在修理工进入后自动关闭。
电视画面依旧，洗手间传来哗哗水声。周琼期待着他迅速完成工作离开。三四分钟后，修理工突然冲出房间，面目狰狞地质问：”你到底换不换房？”周琼下意识后退，那人上前将她扑倒在床上，她一边挣扎一边呼救：”你想干什么？我换房，我换房还不行吗……”
突然，她感觉眼前闪过一道红色刀柄，冰冷的刀锋抵住她的脖颈：”不许叫，不许乱动，这把刀很锋利。”周琼瞬间僵住，那人从口袋里取出浴带（刚从洗手间拿来的），迅速将她手脚捆绑，取下枕头套罩住她的头，将她脸朝下摁在床上。
周琼无法接受眼前的事实。几分钟前她还在悠闲看电视，现在却手脚被绑，一片漆黑，生命完全掌握在他人手中。恐惧让她不敢出声，只能从声音中判断对方在房间里来回走动，有时用刀划床单，刺耳的摩擦声仿佛贴着她的脸，每一秒都可能是死亡降临。
“都是你把我害的，都是你把我害的！”修理工神经质地嘟囔着。周琼意识到情况发生得太突然，四次敲门无人回应，或许隔壁有人但不会干预。唯一的出路就是自救。她开始留意对方的话语，从杂乱的嘟囔中隐约听出他父母都是老师，就他一个儿子，自己还有病。她试图找机会说话，并顺着他的话茬。
“都是你把我害的，我要走，我要钱！”周琼赶紧附和：”那你就走吧，钱你随便拿，我保证两个小时内不报警。”说话时她尽量保持平静，但内心毫无把握，更怕对方做出极端行为。
“和你一样，我也有父母，我还有老公，拿钱可以，千万不要伤害我！”她一边说，一边告诉自己要示弱，不要让对方感到威胁。修理工没有拿钱，继续说着什么。渐渐地，两人竟像在聊天。周琼请求能脸朝上躺着，对方同意并将她绑在后面的手绑到前面。
这是一场奇特的对话。周琼告知他当晚有航班，修理工表示自己不能外出，酒店人员都认识他，早晚会引起怀疑。她承诺两小时内不报警，对方则提出第二天清晨员工通道开放时再走……
周琼感觉对方已产生信任。她利用所学法律知识冒险说道：”就算不报警也肯定会有人知道，我看你就别走了。你没拿我的钱，也没对我造成实质伤害，现在去前台说明情况，凭我的法律知识，你肯定没事。”空气瞬间凝固，周琼吓得不敢再说话，只能听见自己的心跳。若被激怒，这句话将是致命错误。
修理工又骂了她几句，周琼能感觉到他坐在那里，有时还吃她买的东西。时间一分一秒流逝，她感到精力被逐渐耗尽，黑夜却格外漫长。多次濒临崩溃，但想起丈夫和父母，她咬牙坚持，盼着对方尽快离开。
突然，她听到洗漱声，修理工要离开了！果然，他过来询问保险箱密码，随后听到他打开保险箱取钱，脚步声渐渐远去。周琼心提到嗓子眼，门响两下后屋里安静无声。是洗手间门还是房门？他走了吗？会不会考验她是否报警……她脑中飞速运转。
屋内死寂，更添恐怖。她不知对方身在何处，也许就在面前，不敢动弹，也不敢出声。时间仿佛停滞，她像猎物般等待猎手的下一步行动。她年轻，不能这样白白死去，希望全寄托在微妙的判断上。
半小时或一小时后，她听到脚步声靠近，出乎意料的是，修理工松开了绑绳，取下了枕套。周琼迅速坐到床边最靠近门的位置，暗中折起床上的刀压在枕头下。她第一个念头是逃跑，但不敢冒险，或许能冲出房间，但走廊里未必有人救援。
修理工看上去二十四五岁，表情已无凶狠，只剩恐慌和急促。他继续说着什么，周琼意识到这件事让他十分害怕。”我不走了，到哪儿也没用，反正我也有病，活不活无所谓……”听到这话，周琼震惊，好不容易周旋到现在，绝不能让他再出事。
“那就不走吧。”见对方没有激烈反应，她接着说：”那就别走了，我们一起去前台。肯定不会有什么大事的。” “那样会让他们都看见的，丢人！”周琼暗自松了口气，看来对方已接近放弃。”那就给前台打个电话，让他们上来。”她迟疑许久，终于拿起电话，但前台无人接听！
他扔下电话，瘫坐在椅子上。对她而言，打这个电话比绑她时需要更大勇气。周琼明白，此时的劝说更像姐姐在劝导弟弟。他又拨了一次电话，似乎是客房部，但接通后要找的邓副经理不在。
她与他一起盯着听筒，”嘟……嘟……”的盲音反复响起，在寂静的房间里格外刺耳，响了足足三分钟。前台依然无人接听！周琼痛苦万分，看着罪犯焦躁地走动。一夜的挣扎难道就此失败？
沉默再次笼罩房间。周琼明白，只能通过劝说让他明白最好的出路是自首。”你看，你没有对我造成实质伤害。一时冲动做出这种事，只要现在去前台，算是犯罪中止，肯定没事，我可以陪你下去！”她越来越清楚，对方并非穷凶极恶之徒。只要发掘他善的一面，给予鼓励，一定能说服他。
她开始同情他，年纪轻轻因冲动犯错，父母怎么办？自己还有病，话语中总流露出悲观情绪。她告诉他，以后要多与人交流，多看事物正面，不要把事情想得太糟。在周琼的不停劝说下，他终于点了点头。
她已记不清是如何走出房间踏入电梯的。狭小的空间里只有他们两人，显示屏数字缓慢变化，她却觉得无比漫长，恨不得立刻从17楼到1楼。电梯门在一楼打开，她看到大堂人来人往，胆量骤增。此时，修理工不敢出来，她伸手拉他，喊道：”男子汉大丈夫，敢做敢当，你都下来了，怎么还不敢走出来？”拽了三次都没成功，她毕竟娇小，电梯门关闭将她带回去。
她跑到前台报警，当值员工惊慌失措，立即召集所有保安前往抓捕。她要求调出监控录像指认罪犯，但酒店竟拿不出录像带！她愤怒地质问这是什么样的管理，只好向保安描述罪犯特征。保安逐层搜索，她抬头看时钟，已是六点多——整整十个小时，对她而言不啻一个世纪，后怕与不真实感交织。
半小时后，劫犯在17楼被抓获，当天送公安机关。经历十小时生死考验，周琼阵阵晕眩，但为帮助警方破案，她未休息就接受询问。得知消息后，丈夫立即飞回成都。当看到丈夫站在面前，她仿佛重回人间，扑进他怀里。
劫犯肖大彬最终因犯罪中止被判三个月拘役。周琼的劝说不仅救了自己，也救了罪犯，使其未走上更错误的道路。
这场经历给周琼留下难以磨灭的创伤，精神受到严重打击，出现头晕、头痛，不敢独处，怕见陌生人，情绪不稳定，无法正常上班，至今仍在接受治疗。事后，她委托律师向酒店发出律师函，指出管理设施问题，要求改善并赔偿。酒店方却连致歉都吝啬。忍无可忍的周琼夫妇提起诉讼，索赔40万！一家五星酒店竟无法保障客人安全，理应承担责任。
诉讼结果令人关注。一个弱女子，十个小时，从被绑到说服歹徒自首，本身就是智慧与勇气的传奇。在危难时刻，自救比什么都重要。
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