据鼓狮财经11月6日报道，为规范航空售票服务秩序，切实维护消费者合法权益，京津冀三地消费者协会依据相关法律法规，于11月6日召开了机票退改签调查结果通报会。
会议召集了包括国航、南航、东航、海航、厦航、川航、天航、吉祥、春秋及河北在内的10家航空公司，以及携程、去哪儿、飞猪、同程旅行和途牛在内的5家线上售票平台。
京津冀三地消协组织要求相关企业进行全面自查，并须在12月10日前提交整改报告。据悉，此次专项调查始于今年9月，通过线上问卷、体验式调查及案例征集相结合的方式，对退改签环节进行了深入梳理。针对发现的问题，协会重点敦促企业在退改签规则公示、收费行为规范及维权保障等方面进行整改。