有一种形容让人不寒而栗，它像一把锋利的手术刀剖开了人性的阴暗面——”恶性痴呆肿瘤”。这个词的诞生源于一段真实而发人深省的经历。当时，我在主持一场关于企业文化的讨论会，一位汽车公司的女高管正在分享她的管理心得：”我们曾面临关闭工厂的艰难抉择，在提前六十天通知员工后，生产率反而逆势上扬。”她强调善待员工不仅是道德要求，更是商业智慧。听众席上的康乃狄克州杂货商小史都先生忍不住提问：”企业高速扩张时，如何平衡员工关怀与公司文化塑造？”这位高管斩钉截铁地回答：”不可能同时兼顾。新员工中总会混入几个’害群之马’，他们就像癌细胞一样会侵蚀团队。”话音未落，苹果电脑的查克立刻起身补充：”我们内部管这种人叫’恶性痴呆肿瘤’。他们像肿瘤一样扩散负能量，最佳处理方式是及时切除。”这种比喻精准而残酷，道出了职场中难以根除的毒瘤。
识别这些职场肿瘤并不难，它们总在抱怨链中出现。这类人往往漠视公司核心价值观，对领导风格不屑一顾，态度恶劣。但如何应对？故事中的高管给出了答案：忍耐是有限度的，杀伤力越大的肿瘤越需速除。就像恶性肿瘤尚有治愈可能，员工会被坏榜样感染，也会被优秀领导者激励。好的管理者自带正能量，能感染整个团队。
三十混蛋上司：有些时候，上司本身就是最大的害群之马。记得部门来了一位”全知全能”的高阶经理，他总在布置任务前含糊其辞。每次我按他的指示执行后，都会发现漏洞，不得不反复请示。他每次的回应都带着失望，让我陷入自我怀疑。部门同事却告诉我：”他对所有人都这样，故意制造依赖感。”这种管理方式持续数年，直到团队集体请愿才换来解雇。这件事揭示了一个管理铁律：管理者必须学会授权，而员工聘用是唯一不可授权的例外。年薪三万五千美元的员工，二十年总成本至少七十万美元，这个决定权必须掌握在最高层。新员工必须与团队性格匹配，再优秀的人若格格不入，也绝不能录用。快乐的人才会主动付出，严厉而公正的领导才能赢得尊重。
三十一谣言止于智者：午餐时，丹、汤姆和杰瑞谈论着公司传闻。汤姆问：”阿姆斯壮要收购某公司吗？”丹说：”我听说他们要卖掉整个企业。”杰瑞笑着说：”我十年前就听过阿姆斯壮迁往佛罗里达的谣言。”丹愤怒道：”这些消息从何而来？为什么总不准确？”谣言就像病毒，无孔不入。但它们与笑话和故事的本质不同——笑话带来欢乐，故事引发思考，谣言却制造焦虑。我观察到，大多数谣言源于信息在非必要者间传播。因此，传播前必须自问：”这条消息是否影响对方工作？”若无关，就保持沉默。多话会打击团队士气，不如用故事替代谣言。小时候玩的”传话游戏”最形象——谣言每重复一次就会扭曲一次。与其传播坏消息，不如主动传递正能量。面对谣言，管理者必须果断回应，公开透明才能有效化解。让员工看见你的面孔，听见你的声音，观察你的肢体语言，这是消除谣言最有效的方式。
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