在成功积累第一桶金后,他将《出生医学证明》的版权慷慨捐赠给卫生部,随后将目光投向黄金投资领域。凭借敏锐的商业思维,他构想出将黄金投资与新生儿纪念相结合的创新商机,由此诞生了兼具黄金保值增值功能与新生儿纪念意义的”宝宝金证”。伴随新产品的热销,他创立了国和金证(北京)黄金制品有限公司(以下简称国和金证)。
然而,消费者与实际使用者的错位给市场推广带来了巨大挑战。国和金证的主打产品宝宝金证虽以新生儿为使用对象,但购买决策者往往是父母或亲友,这种消费人群与使用者的分离,为市场定位和宣传带来了诸多难题。这些潜在客户群体特征分散,缺乏集中活跃的场所,如何精准营销成为首要课题。
汪庆富是个善于思考的创业者,尽管在机关工作多年,但灵活的思维不受体制束缚。当他发现这一问题时,陷入了深度思考。为了破解难题,他连续多日驻守北京菜市口百货公司宝宝金证专柜,细致观察各类人群的流动规律。这项工作极具挑战性:从白发苍苍的老人到二十出头的青年,都有人购买。最终他得出结论:强行根据消费人群定位产品,不仅不可行,反而会限制产品销路。
“既然无法按人群划分,那就只能从产品特性入手。”他发现,宝宝金证作为贵金属,具有货币属性,适合进入黄金零售渠道;同时,以新生儿为主要使用者的特性又使其区别于普通金银饰品。由此他联想到,新生儿必经的妇婴医院正是理想的营销场所。
“妇幼保健院和产科医院是目标人群最集中的地方,我们将医院作为主要营销渠道。”汪庆富坦言,医院既是公共平台,又是敏感区域,在患者就诊目的明确的场所推广商品,确实存在诸多难题。
第一个难题:医院与患者的接受度。汪庆富设计的宝宝金证以千足金或千足银打造,可激光微缩打印新生儿手足印和出生信息,形式类似贵金属版出生证,兼具保值增值和出生纪念双重功能。但如何让医院接受这一商品进驻?他想到与中国妇联合作设立”母婴保健专项基金”,以宝宝金证收益为贫困地区高危孕产妇提供住院分娩资金帮助,每售出1克黄金捐赠2元。这一公益举措获得中国妇联支持,为与医院谈判创造了有利条件。目前国和金证已为此基金捐赠123万元,救助约1000名孕产妇。通过项目合作,国和金证成功进入多家妇幼保健院,既拓展了销售渠道,又提升了企业形象。
在公益营销方面,国和金证始终把握两个关键前提:一是与产品特性契合,抓住”母亲””幼儿””爱心””成长”等关键词;二是对企业品牌塑造和渠道销售有益。2008年,公司参与由中国妇联等主办”情系灾区、爱心奉献大行动”,捐赠20万元并向四川灾区新生儿捐赠300枚宝宝银证,进一步强化了公益形象。
第一关顺利突破后,宝宝金证成功进入医院渠道。但新的挑战接踵而至。
第二个难题:渠道争夺。当宝宝金证进入医院后,汪庆富发现通过医护人员推广存在双重问题:既影响正常医疗工作,又可能引起患者逆反心理。为此,公司决定采用自有销售人员驻扎医院推广的方式,在温和引导的同时平衡医患关系。然而更大的挑战来自竞争环境——妇婴医院早已被水晶制品、胎毛笔等占据多年,这些产品价格更低、利润丰厚、款式多样,且经销商掌握着医院营销环节的多年经验。
面对水晶制品的激烈竞争,汪庆富从产品和消费者层面入手。针对产品种类单一的问题,他推出针对不同年龄段的设计策略:新生儿适用宝宝金证、银证(分三款规格);一周岁以上婴幼儿适用金银镯和吊坠。在展示方面,国和金证采用铝合金镶边的全透明玻璃柜,内铺白色毛皮衬托金银光彩,摆放合格证和鉴定书,并点缀天使雕塑等萌物,以情感化设计吸引消费者。同时推出水晶内嵌宝宝金证产品,仅比纯水晶制品价格略高,直观展现产品价值。
针对医院内部复杂环节,公司采取导购员进驻方式直接管理商品。导购员长期与医院员工接触,既改善销售环境,又便于了解消费者需求变化。此外,公司充分利用医院孕妇班和LED广告屏等资源进行宣传。尽管竞争激烈导致恶性循环,但医院最终决定只保留一家品牌进行营销。
第三个难题:品牌形象塑造。近年来医患矛盾频发,以医院为渠道营销的品牌难免受到影响。汪庆富强调要避免两个问题:一是避免消费者认为企业与医院联合销售;二是避免医患矛盾时被患者家属利用。为此公司制定严格纪律:禁止医护人员参与销售、遵守医院规章制度、禁止行贿推销。这些措施有效避免了消费者误解。
目前,国和金证系列产品在多家妇幼医院销售良好,湖州保健院每月销售量达300多块。未来公司将继续开发医院渠道,丰富产品品类。汪庆富坦言,当前面临的主要问题是品牌传播不足,好产品需要好营销。除了医院渠道,公司正在拓展银行、金银名店和专卖店渠道,与北京银行合作在203个网点设立销售专柜,并开设”人之初金店”专卖店。
谈及黄金市场营销,汪庆富表示小企业竞争艰难,但国和金证正不断发掘新市场空隙,开拓尚未被大品牌占据的新渠道。
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