物业负责人核心职责与任职要求详解

现代社会中，岗位职责已成为各类场合不可或缺的管理工具。明确岗位职责不仅能帮助员工清晰掌握自身工作内容，更能实现科学的人力资源配置，做到人尽其才、人岗匹配，从而最大化劳动用工效率。那么，如何制定岗位职责才能发挥其最大效用呢？以下为您整理的物业负责人岗位职责，旨在为您提供参考借鉴，希望能对您有所帮助。

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### 物业负责人岗位职责1

**职责描述：**
1. 全面负责项目的日常工作，持续提升物业服务品质，致力于为用户创造优质服务体验。
2. 对本项目的经营管理承担全面领导责任。
3. 向公司提出关于发展的合理化建议，参与重大事项决策。
4. 负责突发事件的应急响应，并协调政府相关部门工作。
5. 拟定年度工作计划与收支预算，严格控制各项成本费用。
6. 审核经济合同，监督各类文件和费用收支。
7. 负责本项目员工薪酬体系的评审及人力资源管理。
8. 协助公司负责人进行员工鉴定、录用、辞退等工作。
9. 履行安全、消防第一责任人的全部职责。

**任职要求：**
1. 全日制大专及以上学历，管理类专业优先，物业管理专业更佳。
2. 3年以上商业或写字楼物业运营管理经验。
3. 持有物业管理相关岗位证书。
4. 熟练使用Windows、Office系列办公软件。
5. 具备良好的沟通能力及组织管理能力。
6. 具有强烈的责任心、事业心和职业道德，富有工作热情。
7. 具备较强的抗压能力。

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### 物业负责人岗位职责2

**职责描述：**
1. 全面负责销售卖场物业服务的管理工作，指导业务开展，提升服务水平。
2. 与周边行政机关及外部单位建立良好沟通渠道，统筹协调资源。
3. 统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，建立定期沟通制度，及时处理问题；配合地产营销活动。
4. 收集、汇总客户信息，定期反馈给地产销售部门。
5. 协调资源实施风险防范工作，协助处理客户投诉和突发事件。
6. 负责销售卖场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展培训。

**日常工作具体事项：**
1. 早晨到场监督安保及客服接待条线班前会，了解昨日工作情况及需协调问题。
2. 监督检查安保岗位安排、站姿、着装及装备佩戴情况。
3. 监督检查客服条线人员到岗时间、着装规范、洽谈区及操作间物品规整情况。
4. 监督检查保洁条线工作安排，重点检查营销中心沙盘、洗手间等区域，提出整改建议并核查落实。
5. 监督检查示范区道路绿化养护情况，记录问题并知会相关部门整改。
6. 监督检查营销中心及示范区设施设备使用情况，协调整改问题。
7. 中午抽检各条线工作情况，督促整改不符合标准项。
8. 下午抽检各条线工作情况，核查中午检查问题的整改结果。
9. 晚上监督检查条线交接班情况，确保安全检查到位、物品交接规范。
10. 监督班后会召开情况及军事队列训练效果，记录问题并总结改进。

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### 物业负责人岗位职责3

**职责描述：**
1. 全面负责物业服务中心工作，向总经理汇报。
2. 根据委托合同及法规政策，组织员工提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备维护等服务。
3. 拟定年度运营方案及财务预算，执行公司制度，控制成本。
4. 健全部门规章制度和防范措施，指导突发事件处置。
5. 核实安全事故及隐患，提出处理建议。
6. 指导清洁卫生和环境绿化工作，建立量化管理流程。
7. 保持与政府相关部门、社区居委会、业主委员会及重点客户的良好沟通。
8. 每周召开工作例会，贯彻公司经营思想，协调部门工作，开展培训。
9. 每月至少一次巡视所管理物业，检查服务质量及安全责任。
10. 负责服务中心人员培训及绩效考核。

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### 物业负责人岗位职责4

**职责描述：**
1. 独立审计公司财务收支及其他业务活动的真实性、合法性、合理性、效益性。
2. 编制审计计划，拟定审计工作方案和调查提纲。
3. 按审计目标、流程收集和整理审计证据。
4. 编制审计工作记录，分析评价证据，撰写审计报告及资料归档。

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### 物业负责人岗位职责5

**职责描述：**
1. 全面负责项目物业管理工作，包括前期介入、验收交接、后勤管理。
2. 制定物业管理的各项规章制度。
3. 贯彻安全运行方案并监督执行。
4. 审批监管租户装修及项目工程改造。
5. 编制部门预算并严格控制支出。
6. 制定部门工作计划并监管落实。
7. 提出并持续贯彻节能方案。
8. 处理客户和租户投诉、日常报告及突发事件。
9. 严格监管外判商（安保、设备、保洁）。

**任职要求：**
1. 大学本科及以上学历，35岁及以上。
2. 具备物业管理、安全管理、工程管理等相关专业知识，持有物业资质证书。
3. 8年以上物业行业经验，同岗位3年以上经验。
4. 熟悉物业行业相关法律法规。
5. 具备大型商业综合体、购物中心物业前期介入、验收交接、物业管理经验。
6. 具备良好的组织协调能力和团队领导能力。
7. 熟悉办公软件、CAD操作。

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### 物业负责人岗位职责6

**职责描述：**
1. 主持项目日常管理工作，根据实际状况提出改进措施。
2. 召集员工周例会，检查工作落实，布置任务，协调关系，提出解决方案；重大事件或超出权限问题及时向公司汇报。
3. 监管项目款项收支，督促账目日结日清，控制成本，编制预算。
4. 参与或组织季度物业管理质量大检查，配合质量管理体系评审。
5. 负责外部沟通和投诉处理，通报处理意见和结果。

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### 物业负责人岗位职责7

**物业经理岗位职责：**
1. 建立健全公司组织架构及人员配备，制定管理方针及目标。
2. 制定实施程序文件和规章制度。
3. 负责管理人员招聘、录用、考核、奖惩、辞退审批。
4. 协调与房地产公司各部门关系，贯彻落实公司指令。
5. 协调物业各部门工作，监督制度、纪律、程序、任务执行。
6. 协调与协作部门、业主委员会、政府主管部门关系。
7. 严格执行财务监督制度，控制费用支出，降低损耗。
8. 监督各部门培训，提高业务与服务标准。
9. 处理严重投诉和突发事件，理顺业主与公司关系。
10. 完成上级交办的其他任务。

**办公室主任岗位职责：**
1. 制定、修改、完善、培训及监督执行公司规章制度。
2. 考评制度执行情况，实施奖罚。
3. 负责企业文化建设。
4. 负责人事管理工作。
5. 负责办公室日常管理。
6. 分析、筛选、整理业主建议及投诉，反馈上报。
7. 完成上级交办的其他任务。

**客服部主管岗位职责：**
1. 核实管理区域面积、户数、产权产籍、业主情况，保管档案。
2. 掌握住宅小区管理费依据及内容，解答业主疑问。
3. 接受处理业主投诉，记录并定期上报处理结果。
4. 掌握收费服务项目及标准，督促相关部门提供服务。
5. 按回访制度做好记录，无法解决的问题及时上报。
6. 协助业主办理入住、装修等手续。
7. 协调督促维修单、特约服务单相关工作。
8. 定期核对入住客户信息。
9. 管理房屋及服务标识。
10. 每半年进行业主意见征询，提出统计分析报告。
11. 做好管理费及其他费用征收、催缴工作。
12. 完成上级交办的其他任务。

**维修部主管岗位职责：**
1. 制定物业维修及养护实施方案。
2. 掌握房屋分布、结构、管道走向、分布及起止点。
3. 热情解答业主报修或咨询，及时解决问题。
4. 负责电梯维修、维护管理。
5. 组织维修人员对房屋本体及公共设施进行维修保养，确保排污管道畅通。
6. 巡点检查住宅园区及维修工工作情况，发现问题及时处理。
7. 定期培训维修人员，提高服务意识和技术素质。
8. 配合其他部门做好物业管理工作。
9. 完成领导交办的其他任务。

**保安队组长岗位职责：**
1. 实施安全保卫制度，分配每日工作。
2. 主持全组工作，执行主管和上级指令，做好园区安全保卫。
3. 检查工作，及时整改安全隐患。
4. 每月进行业务考评，掌握组员思想动态，做好沟通。
5. 协同其他部门制止、纠正违章行为。
6. 管理装修人员出入证件，设立台账。

**保洁部主管岗位职责：**
1. 全面负责保洁工作，制定日、月、季、年工作计划，明确工作内容、标准。
2. 熟悉物业分布，分区划片作业管理，责任明确，考核标准公平，奖惩兑现。
3. 按规定巡点，对园区环境卫生负责。
4. 负责消杀、开荒作业、灭四害、化粪池清掏等工作。
5. 合理配置垃圾桶、分布地点、运输车辆、清洁工具等，落实负责人及保管场所。
6. 了解员工思想动态，进行思想、法纪、工作纪律教育，定期培训专业知识。
7. 严格执行检查制度，实行五级制检查，结果与奖金挂钩。
8. 制止乱贴乱画、乱倒垃圾等行为，培养业主爱护环境的意识。
9. 制定清洁工具、物料申购，把关采购质量，合理使用，协助盘点保管。
10. 做好雨雪天气前的检查、准备工作，排除隐患，及时清理。
11. 负责节假日装饰、楼盘促销、娱乐活动、办公室消杀工作。
12. 完成上级交办的其他临时任务。

**绿化部主管岗位职责：**
1. 制定部门规章制度及员工纪律，安排、指导、监督员工工作。
2. 掌握花草树木生长习性和病虫害防治，做好日常管理。
3. 根据季节和绿化情况调整、移栽、补栽花草树木。
4. 推荐和引进适合园区种植和生长的花草树木。
5. 负责绿化员工业务知识学习和专业技术培训。
6. 严格要求操作规程，提高安全意识，防止事故。
7. 抓好工作进度、服务态度，确保卫生清洁、花木生长。
8. 完成公司新项目的绿化工程任务。

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### 物业负责人岗位职责8

**职位描述：**
**工作职责：**
1. 协助完善秩序维护管理制度，梳理岗位工作标准、服务礼仪和考核标准。
2. 统筹组织班次人员专业体能训练、岗位技能培训和应急预案培训。
3. 处理公司内各类治安、消防等突发事件。
4. 负责项目治安、消防等安全管理服务，督导下属做好安全保卫工作，确保人、财、物安全。
5. 组织调查重大案件、事故，向项目经理提出处理意见，汇报查处结果。
6. 完成领导交办的各项临时性安全保卫工作。

**职位要求：**
1. 高中及以上学历，45岁以下，身高170CM以上。
2. 1年以上同岗位工作经验，退伍军人优先。
3. 具备良好的安全防范意识、对客服务意识，注重礼仪，坚韧踏实，责任心强。
4. 无犯罪记录。

**面试地址：** 锦江区琉璃东路258号央湖名邸二期物业中心

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### 物业负责人岗位职责9

**岗位职责：**
1. 团队管理：负责部门人员检查、督促、考核及日常管理。
2. 运营管理：完成公司年度经营指标，对安全、环境、客服、工程等条线进行日常监督管理。
3. 客户管理：通过管理动作达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新的服务流程及标准并实施。
4. 社区活动：策划、确定方案并监督执行社区活动，推动社区文化建设，营造和谐氛围；维护业委会等外部关系。

**任职要求：**
1. 学历要求：大专及以上学历。
2. 专业要求：管理类专业，物业管理专业更佳。
3. 工作经验：3年以上专业工作经验，或同等职位2年以上经验。
4. 职业资格/职称：初级以上职称，有物业管理部门经理岗位证书优先。
5. 计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件。
6. 其他要求：①认可万科企业文化；②能承受一定工作压力；③能随时出差，服从公司内部岗位或职位调配。

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### 物业负责人岗位职责10

**项目负责人岗位职责：**
项目负责人对整个工程项目的组织机构设置、成本、质量、进度、安全文明、经济合同审核签字、财务等总负责。具体规定如下：
一、负责整个项目工程总体协调与沟通。
二、负责整个项目工程总的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人。
三、负责整个项目工程总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字。
四、负责整个项目工程财务具体管理工作。
五、领导与组织编制实施性施工组织计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作。
六、主持管理人员及班组长的工作会议，对整个项目工程的问题处理和决定权。
七、依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职能分配。
八、负责整个项目工程现场管理、预结算的管理监督。
九、负责整个项目工程资料技术、材料的管理监督。
十、负责整个项目工程的管理监督。

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### 物业负责人岗位职责11

**岗位职责：**
全面负责项目各项管理工作，做好项目组织架构建设和部门文化建设。跟进项目架构和实际工作需要，制定合理的部门人力资源规划和人员配置建议。负责处理重大投诉案件，并及时上报公司总部，协助跟踪客户投诉处理结果。制定项目的各项工作计划，并依据公司要求按推进时间督促实施。负责项目成本预算控制管理，完成各项财务指标。了解同行业发展动态及客户的要求，提出建设性的服务调整方案。

**任职要求：**
大专及以上学历。具备高端写字楼或高端住宅管理行业经验3年以上。对物业行业有全面了解，并有自己的独立见解，熟悉物业行业政策法规及发展动态，精通现代化物业管理，具备全面运作集团物业管理能力。具有良好的领导能力、组织、沟通、协调能力和文字表达能力，有高度的敬业精神，抗压力强。持有中级职称、建造师、注册物业管理师等其中之一证书优先考虑。

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### 物业负责人岗位职责12

**维修负责人岗位职责：**
在主任直接领导下，负责小区房屋及公用设施设备维修养护、业主家庭维修工作的安排布置及对各班组的日常管理工作。其职责如下：
1. 加强小区物业管理验收和交接工作，协助住宅部主任负责辖区全部工程资料系统交接和使用管理工作。
2. 协助制定与组织实施房屋及公用设施设备的大、中修计划，改建、扩建项目的施工，现场监督管理，办理竣工验收工作。
3. 负责处理业主维修申请，核定外委维修单位收费项目和标准，及时安排维修人员为业主提供服务，按维修回访要求对业主进行回访，确保维修质量。
4. 负责对维修人员日常管理与培训。
5. 负责监督机电设备、消防设施及安保设施的检查维修工作，参与重大项目维修施工，并确保维修质量。
6. 负责处理公用设施设备的突发事故。
7. 负责采购物资的质量验收，严把质量关。
8. 负责配合与供水、供电、供暖、供气、排水及有线电视、电话等部门的维修检查工作。
9. 完成上级领导交办的其他工作任务。

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### 物业负责人岗位职责13

**岗位职责：**
1. 负责校内水吧、单厅影院日常管理，包括设备安全、食品安全、人员安全管理。
2. 负责组建、培训校内水吧、单厅影院运营团队。
3. 配合总部管理及预算，完成业绩考核目标。
4. 调动学生积极性，激活场地使用率。
5. 把握学校热点动态，紧抓学生需求，提高整体业绩。

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### 物业负责人岗位职责14

**物业管理员岗位职责：**
在本管理地段内行使房屋的居住、经营环境管理，其岗位职责是：
1. 负责宣传贯彻执行国家有关房地产法规以及政府有关房地产方针、政策。
2. 负责所划分的物业区域的管理。
3. 掌握自己管理区域内房屋基本情况，包括：
A、户数，各住户家庭人员，户主姓名，职业及工作单位；
B、房屋产权归属及其变更情况；
C、房屋租赁及租金情况；
D、房屋结构及质量状况；
2. 负责房产资料的收集、汇总、归档、变更修改、利用和上报工作。
3. 负责制定管理区域内的房屋保养维修初步计划，并督促维修部实施各项房屋和维修任务，验收维修质量并签具验收报告，作好维修记录登记和维修回访；
4. 熟悉和掌握管理区域内的基础设施和配套设施的基本情况并负责实施管理、使用和维修，熟记管理范围内的上下水管的铺设位置和各种井、池的位置，能随时查找出来；
5. 负责管理区域内的环境和卫生的检查和监督；
6. 负责物业管理费和其它费用的收缴；
7. 搞好业主来信来访的接待，认真处理房屋管理过程中的业主投诉，每一个投诉均须有回复并及时处理，大的问题三天内有回复，五天内处理；处理来信来访和投诉必须有文字登记，并定期整理上报存档；
8. 负责接待业主（住户）有关房屋方面问题的咨询，积极做好工作，主动上门为孤寡老幼户、困难户提供服务，为其解决困难，与业主（住户）建立和维持良好的关系，鼓励业主（住户）参与房屋管理；
9. 积极参与责任管理区域管理决策；
10. 负责做好管理区域的巡视，及时发现和制止各种违反管理制度的事件和现象，做好业主有关装修申请、报审、验收工作；
11. 参与新楼验收工作，并代表业主（住户）利益，严格验收，出现问题及时向有关部门反映，监督其及时处理。

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### 物业负责人岗位职责15

**主要职责：**
根据运营部总体战略规划，进行代理商区域政策落实与管理，以完成企业的整体销售目标。具体职责如下：
1. 正确传达运营总监提出的营销方案，贯彻执行，负责部门的软件销售运作，包括计划、组织、以及进度控制；围绕运营部下达的销售目标拟写销售计划、销售政策；与运营部及其他部门合作，执行销售计划；协助运营部总监制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；建立和管理区域经理团队；参与市场调研和制定区域促销方案、产品的市场价格；收集销售信息，并反馈给运营部；特殊销售情况处理；制订销售计划、设计销售模式；
2. 销售渠道与客户管理、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
3. 指导、监督代理商进行商户开拓和维护；管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动；对各区域的产品库存量控制，提高存货周转率。
4. 参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。
5. 定期或不定期拜访重点客户。客户投诉处理。
6. 对代理商团队进行销售培训和指导。考核代理商并协助制定绩效改善计划。代理商团队的招募、选择、培训、调配。
7. 完成领导临时交办的其他工作。
8. 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。