这是新东方创始人徐小平一段令人印象深刻的亲身经历。那一次，他受邀前往某地讲学，却遭遇了意想不到的冷场。原本能容纳400人的剧场，当天却只有十多位观众稀稀拉拉地坐着，显得格外空旷。徐小平刚踏入会场时，便感到一股无形的冷气直透心扉，仿佛整个空间都在无声地嘲讽着他的到来。
作为一名资深演讲者，徐小平深知最糟糕的处境并非面对台下的挑衅或哄闹。那些激烈的反应至少证明演讲内容触动了观众，引发了某种共鸣。真正令演讲者感到恐惧的，是走进会场时发现空无一人，或是只有寥寥数人漠然坐着。徐小平不幸遭遇了这种尴尬局面，若换作他人，恐怕早已恼羞成怒，拂袖而去。那些选择离开的人，往往只顾一时颜面，却不知这种不负责任的行为，实际上放弃了最后的机会去打动那些潜在的听众。
虽然这是徐小平人生中首次面对如此冷遇，但凭借他的机智与应变，这也成了他最后一次经历此类困境。面对糟糕的现实，他没有慌乱，更没有抱怨，而是迅速冷静分析，迅速制定出解决方案。只见他果断地将演讲稿放在主席台上，然后从容地走到观众席中间坐下，微笑着对大家说：”各位朋友，我一直想跟大家零距离接触。今天真是一个难得的机会。关于小孩儿教育方面，你们有什么问题，尽管问，我是知无不言，言无不尽。我愿与大家真诚地交流。”就这样，一场原本预设的演讲报告会，巧妙地转变为一场互动性极强的恳谈会。徐小平与现场观众推心置腹，畅所欲言，还与大家合影留念。散场时，观众们依依不舍，甚至有人盛情邀请徐小平到家中做客。
徐小平的机智果敢，为他赢得了越来越多的观众、支持者和拥护者。事后有人好奇地问他当时是如何考虑的。他微笑着回答：”那天去的人本来就少，他们可能不是我的粉丝，但至少对我或我的演讲感兴趣。因此我更加不能忽略他们的感受，而应该让他们有良好的体验。他们回去后可能会跟亲朋好友谈起这件事，如此一来，一传十，十传百，我的观众会越来越多。我的热情和真诚，为我挖掘到了更多的潜在观众。”请记住，观众从来不是被动等待的，而是需要我们主动争取的。
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