平凡岗位铸就劳模传奇 徐虎十年如一日温暖千万家

徐虎:在平凡岗位上温暖千万家

全国劳动模范、共产党员徐虎,以水电修理工的平凡身份,长期无私奉献,用“辛苦我一人,方便千万家”的信念,谱写了一曲新时代的雷锋之歌。作为上海普陀区中山北路房管所的水电修理工,徐虎敏锐地发现居民下班后的水电高峰期也是故障高发时段,而此时水电修理工已下班休息。为此,他在1985年率先在管辖区域挂出三只醒目的“水电急修特约报修箱”,并承诺每晚19时准时开箱服务。

从此,每晚19时成为徐虎生活中最重要的时间节点。无论风雨寒暑、节假日,他总是准时背着工具包,骑着那辆被上海人称为“老坦克”的旧自行车,赶往报修箱。10多年来,他累计开箱服务3700多天,投入7400多个小时,为居民解决夜间水电急修项目2100多个,被群众亲切誉为“晚上19点钟的太阳”。

徐虎爱岗敬业,十年如一日义务为居民服务,在平凡岗位上创造了不平凡的业绩。他两次获得“全国劳动模范”称号,并被上海市委、市政府评为“上海市十大先进标兵”。

每当夜幕降临,上海西部的石泉、农林、光新、棉纺地区,总有一个戴着深度近视眼镜、背着工具包的中等个头男子,骑着破旧自行车在街巷间奔波,为居民修理马桶、疏通管道。居民们感激地称他为解难的“及时雨”,带来光明的“夜明珠”。他就是上海西部企业集团中山物业公司的房修水电工、全国劳模、共产党员徐虎。

10年寒暑,3718天,徐虎将7400个小时的业余时间无私奉献给千家万户。这是一颗岁月磨砺出的金子。1975年,徐虎从郊区农村来到上海,成为房修水电工,负责6000多户居民的水电维修和房屋养护。徐虎出身贫寒,读书时靠助学金维持,父母常教育他要珍惜党和政府的关怀,干一行爱一行。初入行时,面对脏乱的环境,徐虎也曾感到困难,但看到居民的感激,他决心尽心尽力做好工作。从此,他认真学习技术,及时解决报修问题,耐心服务居民,与大家建立了融洽的关系。

1984年底,徐虎在市民评选“上海市优秀社会服务工作者”活动中获得一等奖,成为普通劳动者家庭的荣耀。但他始终将居民需求放在首位,思考如何提供更及时的服务。一个大热天,一位中年妇女反映家中断电,孩子点蜡烛复习,徐虎深受触动。他从警民联系箱得到启发,萌生了业余时间为居民挂箱服务的念头。在领导和妻子的支持下,1985年6月23日,他在三个居民区挂出了三只“夜间水电急修特约服务箱”。

从此,徐虎的心中再无“星期日”和“节假日”,只留下“为民服务”四个字。除夕夜,他总是奔波在为民服务的路上。1985年至1993年,他连续八年除夕为居民守岁,解决水电问题。1988年除夕,他发现报修箱空空如也,放心回家吃年夜饭,却因突发断水再次出门,直至凌晨才回家。女儿在作文中写道:“虽然父亲没有和我们一起过节,但在充满爱心的世界里,我始终感受到父亲伟大的爱。”

小小报修箱受到居民热烈称赞,徐虎却谦虚地说:“我是平凡人,努力做好平凡事。”但他的服务远不止于此,没有分内分外,没有区域界限。1994年,他利用周末为外区两位老人更换水表;1996年,他被评为“共产党员关心群众的模范”。建设部领导为他题词:“发扬雷锋精神,把党和政府关怀群众生活的宗旨,通过我们的工作送给千家万户。”

徐虎将修马桶当作一门学问,刻苦钻研,用灵巧双手和高超技术为居民节省开支。他常买专业书自学,自制工具提高效率。他改进疏通马桶方法,用自制钩子降低拆马桶率70%-80%,并总结出多种疏通窍门。疏通污水总管时,他发明了带环铁棒,彻底解决问题。虽然有时也会遇到难题,但他总能想方设法解决,赢得居民信任。

随着住房制度改革,许多居民买下公房产权,徐虎的服务更加受到欢迎。他收费仅5元,却解决了别人用机器几小时才能完成的工作,收费仅为市场价格的1/10至1/20。他的敬业精神不仅提高了个人收入,更提升了房产物业部门的资质。上海西部企业集团领导重视培养像徐虎一样的员工,认为“市场竞争要靠高质量服务,有了徐虎这样的劳动者,房产物业部门的资质就提高了”。

徐虎的榜样力量带动了更多人向他学习。他的班组被评为上海市优秀班组、红旗班组,并涌现出“徐虎第二”王耀齐、“徐虎第三”黄卫国、“徐虎第四”蒋德宽等一批先进典型。1995年9月,上海《青年报》社和上海市房地局团委开展“呼唤徐虎”——上海房地系统青年突击队百日立功竞赛活动,1996年2月命名14人为上海市房地系统青年服务明星,人称“小徐虎”,形成全市性的为民解忧“徐虎网络”。“徐虎效应”正在全上海房产物业部门中产生冲击波,并影响其他行业。徐虎为新时代普通劳动者树立了光辉榜样。

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