在机遇面前,我们不必过分矜持,要勇于展示自我、推销自我,这样才能获得他人的理解与接纳。市区有一条名为解放路的大街,却是我最不愿踏足的地方。街中心的十八层商厦,始终让我感到难以忍受。它曾是我初探社会的窗口,也见证了我走出校门后的第一重挫败。在职业中学时,我担任了三年的班长,成绩始终名列前茅,课余还潜心钻研商务营销知识,假期更是在商场从事过计时性工作。毕业那年,恰逢解放路一家中外合资商厦落成并招聘营业员,优厚的待遇吸引了同学小崔和我一同应聘。招聘流程分为笔试和面试,笔试题目简单,只需阐述对行业的认识;面试则由五位应聘者一组,依次进入会客厅接受几位负责人的提问,问题看似轻松,实则考察应变能力。
我和小崔并肩站在会客厅中,一位衣着普通、身材微胖的中年人微笑着向我们提问。由于我对此次应聘充满信心,便不愿多言,只是简单回答了几句。小崔却截然不同,她在班级成绩中等偏下,从未有过商业实践经验,对这次就业机会看得极重。她事先就缠着我请教各种问题,恨不得将我掌握的所有理论和实践知识都学过来。面试时,见我不愿多说,她便鼓足勇气,滔滔不绝地分享自己的见解。她先从商品陈列技巧讲起:将引人注目的商品放在店门左侧的货架上,因为人们习惯从左往右观察;将关联性强的商品放得近一些,如牙刷和牙膏、饼干与咖啡等,能激发顾客的购物联想;将自己代理或利润较高的商品放在最佳位置,通常是右侧,因为大多数顾客习惯用右手取物。她还列举了多种促销方法:心理促销、购物促销、价格促销、上门促销、表演促销、电话促销等。虽然她口若悬河,但所说的内容几乎都是几天前从我这里学来的。现学现卖,让对面提问的中年人听得津津有味,频频点头。
几天后,我和小崔都收到了录用通知,但分配的岗位却截然不同。我被安排到尚未完全装修的地下部,负责勤杂、保管和机动营业员的工作;而小崔则被分配到商厦的黄金楼层二楼,并担任柜台组长。我在地下部的工作并不顺利,一方面劳动强度大,需要从卡车上卸货、给楼上柜组送货,还经常被抽调到其他部门顶岗;另一方面收入相对较低,最初几个月的薪水还不到小崔的一半。渐渐地,我意识到自己在面试中的失误,主动找到商厦的几位负责人,希望能改变他们对我的第一印象。遗憾的是,对方或太忙,或因各种原因,一直没有机会与我深入交谈。我感到压抑、沮丧,身心始终笼罩在阴霾中。一次,我在三楼皮鞋专柜顶岗时,一位顾客拿着新买的皮鞋要求退换,因为鞋底断裂,但顾客半月前购买时忘记带发票。我临时顶替其他营业员,对这位顾客毫无印象,加上心情不佳,不仅拒绝换鞋,还与顾客发生争执。顾客随后找到楼层经理,经理严厉批评了我,要求我向顾客道歉并写出书面检讨。还有一次,商厦地下部清点存货时,我与本部组长因一点小事发生口角,赌气离开库房时,竟撞翻了一箱景德镇瓷器,造成上千元的损失。鉴于我的一贯消极表现和几起事故,商厦负责人提前解除了我的聘用合同,并按照合同条款扣除了我初来时缴纳的部分押金。
我被解雇了,而同学小崔却一路顺风。正是当初那些看似平常的经商知识,让商厦负责人对她刮目相看。我万万没想到,那位衣着普通、身材微胖的中年人正是商厦的董事长。虽然董事长不常过问具体业务,但在后来的部门经理会议上,他不止一次地举小崔的例子,反复强调发现和培养青年业务骨干对企业兴旺的重要性。小崔受到器重,也感受到压力,工作更加主动,还抽空补上了商务营销理论课。不到一年,她就被提升为楼层副经理。次年,商厦业务拓展筹备开发部,她又选送到南方某商业学院进修。回首往事,我并不嫉恨小崔,她只是起跑时给了我一点帮助。在我被解聘前后,她曾多次找商厦负责人为我说情。如今,我已经找到了合适的工作。但每当走过解放路大街,经过那座商厦,面对自己第一次摔跤的地方,总会想起那句俗话:“自己不吹自己的喇叭,别人就会当痰盂。”的确,要获得他人的认可,首先要学会推销自己、展现自我。否则,决定自己一生或一个阶段发展的机遇,往往会在不经意间悄然溜走。
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