一位报社的发行总监，每次外出工作时，衣袋里总装着一张与众不同的名片。名片上除了姓名和联系方式，没有任何头衔，只有一行醒目的字迹：“你微笑，世界也微笑！”每当递出这张名片时，总能看到对方会心的微笑，这已成为他独特的职场名片。
这位朋友并非科班出身，最初是某印刷厂的厂长。在他的领导下，企业规模不断扩大，成为当地同行中无人不知的知名品牌。他头脑灵活，经营有方，在社交场合游刃有余，但无论身处何种场合，他总是面无表情，不苟言笑，对待员工更是严苛无比。久而久之，员工们私下里称他为“老虎”。
然而，在企业发展的第五个年头，一场危机突然降临。约40%的技术骨干纷纷跳槽，企业陷入困境。朋友敏锐地察觉到这一危机，立即采取了一系列措施，包括提高工资福利、改善食堂伙食等，但收效甚微。两年后，他不得不抵押出经营了七年的企业——那段日子，成为他人生中最灰暗的回忆。
沉默了数日，朋友常常独自面对湖面，陷入沉思。一个月后，他打来电话，宣布自己已走出破产的阴影，决定重新创业，并成功应聘到一家晚报担任发行工作。电话中，他强调找到了创业失败的关键——缺少微笑。于是，他特意设计了全报社独一无二的“微笑名片”，外出发行时始终面带微笑，让微笑成为他给客户的第一印象。
短短8个月的时间，他的业务迅速崛起，发行报纸近20万份！在竞争激烈的报纸行业，这一成绩堪称奇迹。报社老总慧眼识珠，破格提拔他为发行总监。
职场中，有许多不为人知的成功秘诀，但微笑却是公开的、通用的。它不仅能够赢得他人的好感，更能化解矛盾，创造和谐的氛围。在商业交往中，一个真诚的微笑，往往比任何华丽的辞藻都更有力量。
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