在一家高级餐厅里，老板正在面试一位服务生，他提出了一个刁钻的问题：”如果捧着托盘时突然失去平衡，而且来不及挽救，你会怎么做？”这个问题让大多数应聘者都一筹莫展。事实上，当托盘无法挽救时，唯一的选择就是让它掉落。但真正的智慧在于，如何让托盘掉落的方向尽可能减少伤害。标准答案是：用尽最后一丝力气，让托盘朝着远离客人的方向倒下。如果周围都是客人，那么应该优先考虑倒向成年人而非小孩，倒向男性而非女性，倒向人的身体而非头部。这种应对突发状况的能力，被称为”危机处理”。
危机处理的核心原则，是在面对无法避免的失败时，选择将损失降到最低的策略。就像借钱炒股的人必须了解的游戏规则——当股市暴跌时，经纪公司会自动为客户执行”斩仓”操作。虽然这对客户来说无疑是巨大的痛苦，但却是防止股市继续下跌导致血本无归的有效手段。就像壮士断臂求生，虽然痛苦，却能保全性命。对经纪公司而言，这也是一种自保措施，虽然显得冷酷无情，却是双方止损、保存实力的唯一途径。
危机处理是一种科学的方法，能够在困境中寻找出路，保留本钱，为未来的东山再起创造机会。然而，很多人在遭遇失败后，却不愿意面对现实，选择自暴自弃，甚至放弃生命。这样一来，不仅失去了本钱，连生命也一同毁灭，自然再无绝地反击的可能。以海军舰艇为例，在战斗中遭遇损伤后，首要任务是立即检查各处受损情况，并迅速上报，同时马上修补漏洞。这种积极应对打击的态度，除非船只被击沉，否则始终不变。
人生不如意事十之八九，每天都可能面临各种打击。如果没有冷酷的止损哲学，想要在复杂的世界中生存下来，确实非常困难。这种危机处理能力，不仅适用于商业领域，更贯穿于生活的方方面面。它教会我们在面对突发状况时保持冷静，以最小的代价化解危机，为未来的成功保留希望。
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