1915年，上海滩一家不起眼的银行里，走进了一位举止奇特的顾客。他径直走向柜台，取出100块银元，面无表情地对银行职员说：”听说贵行账户可以1元起存，请给我开100个存折，每个1元。”这番话让在场的职员又惊又怒——这不是存心捣乱又是什么？眼看就要发作，但转念一想又不敢怠慢这位顾客，左右为难之际，他只好向行长陈光甫汇报了此事。
陈光甫听完汇报，微微一笑便明白了来者的用意。他敏锐地察觉到，这绝非普通储户，很可能是竞争对手派来故意刁难的。然而，他并没有让员工驱赶这位”麻烦制造者”，反而吩咐道：”就按这位先生说的办，100个存折一个不少，而且要服务周到、态度热情。”职员闻言一怔，随即恍然大悟，立刻点头领命回到柜台前。
“先生，办理100个存折需要些时间，请您耐心等候，我们马上为您办理。”职员态度格外热情，一边耐心解释一边认真填写每一份登记表。面对如此周到的服务，这位故意刁难的顾客竟无言以对，最终只得接过100个崭新的存折离开。事后，有人好奇地问陈光甫：”明知有人故意捣乱，想败坏银行声誉，您为何不生气？反而还教导员工如此热情对待？”陈光甫朗声笑道：”与其与对手针锋相对，不如用真心换取尊重。”
这件看似意外的插曲，却意外地让”一元起存”的小额储蓄业务声名鹊起。许多上海普通民众被这家银行的真诚服务打动，纷纷将积蓄存入陈光甫的银行。正是这份”以诚待客”的经营理念，让银行的业务如日中天，最终在20世纪30年代成为当时中国规模最大的私营银行，陈光甫本人也跻身世界级银行家的行列。
其实，在人际交往中也是如此。当我们遇到有人故意刁难、不尊重我们时，更需要用不厌其烦的态度，以真心、真情、真意去沟通，用真诚赢得尊重。正如古语所说：”送人玫瑰，手有余香。”留下一份善意，回馈一份人性之美，我们的世界终将因此变得更加美好。
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