总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编精心整理的物业保安上半年工作总结，希望对大家有所帮助。
物业保安上半年工作总结1
物业管理处作为物业管理有限公司新组建的第x个物业管理处，对于这个“年轻”的管理处来说，20xx年上半年是成长和壮大的半年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的半年。在公司的领导下，自接管以来，公司倡导“以人为本”的服务理念，坚持“优质服务，客户至上”的工作标准，开展日常安全管理服务工作，从前期介入时的混乱工地到如今优美的居住环境，无不体现了我们取得的可喜成绩。现对半年来的工作做如下总结：
一、治安防范方面
保安部自组建以来，一直肩负着维护公司利益，保护业主生命、财产安全的神圣职责。由于新队员来自五湖四海，综合素质参差不齐，务必对队员进行综合培训。为了加强小区的治安防范力度，实行外来人员登记制度，尽量把安全隐患减小。x月份以前物业保安由统一管理，得到了大力支持。x月份以后，根据公司的发展需要及实际情况，物业保安由物业管理处直接管理。在此期间共对队员培训xx余次，内容包括：军训、思想品德、岗位职责、服务意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、消防、突发事件的处理等。通过综合培训，保安部从一支素质参差不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意识、责任感和战斗力的队伍。期间处理突发事件x起，抓获犯罪嫌疑人x名，得到公司领导的表扬和鼓励。为了更好的规范队员的工作行为，制定了《保安员服务管理规程》、《岗位职责》、《交接班制度》、《来放人员登记制度》、《装修管理规定》、《对讲机使用管理规定》等。
二、消防、监控方面
在前期介入阶段，我们与开发商就消防、监控设备设施不完善的问题进行了大量的协调工作，以确保其能更好地发挥作用并正常运行。监控中心作为小区的中枢，实行24小时轮班监控制度。为完善消防监控工作流程，制定了《消防安全管理制度》，定期组织队员进行消防演练，并开展防火宣传教育活动。在此期间，共处理了火警误报xx余次，处理电梯使用违规事件起数，通过房间对讲系统接待业主投诉x次，均及时进行了处理和回复。每月进行x次消防设施设备检查，确保损坏部件能够及时反馈给工程部进行维修。
三、装修管理方面
为规范装修行为，组织全体队员进行了装修管理知识培训。从最初的管理不规范，到现在井然有序，我们摸索出一套行之有效的管理规程。对进场施工人员严格审核，凭证出入小区；对进出物品严格检查，保障公司和业主的财产安全；对进场装修材料定点摆放，并及时清理、清运，杜绝乱堆乱放现象；对所有进场机动车辆实行一车一位，规范车辆管理；对装修材料使用电梯进行全程监管，发现违章行为立即制止；对电梯卫生实行“谁污染谁负责”，确保电梯正常运转及环境卫生。
四、服务规范方面
我们始终秉承“酒店式管家服务”的经营理念，这是我们的工作指南，时刻关注客户需求，让业主感受到家的温馨与舒适。保安作为公司的窗口，其服务水平直接影响到物业公司的管理水平和形象。我们的一线员工是首先接触客户的人，因此要不断加强学习和培训，心系客户，主动热情地为业主提供服务，将业主的每一个需求视为重要的任务，细微之处见真情。提升服务水平唯有通过高标准、严要求来规范服务行为。建立和完善的工作制度和管理规定，使我们的工作更加规范化、制度化和透明化，从而实现高效优质的服务，为业主创造一个良好的工作、生活环境和优美的居住空间。
当然我们的工作还有许多做的不到位之处：1、上级安排的工作没有落到实处，个别员工不重视，直接影响了工作效率；2、服务意识淡薄，转变员工的服务观念还有待加强培训；3、对装修施工的监管力度不够，个别员工胆小怕事，原则性不强，致使装修管理现状有些混乱；4、对物业管理知识了解的还不够透彻，希望通过强化培训来改变员工的管理意识。
20xx年上半年即将结束，尽管我们取得了一些成就，但每一步的发展和进步都离不开公司领导的关心指导和全体员工的辛勤付出。然而，我们也清楚地认识到，在工作中仍有许多不足之处，距离业主的期望还有一定差距。面对新的一年带来的新挑战和考验，我们将继续致力于提升本区的物业管理服务质量，总结并吸取上半年的经验和教训，把握机遇，积极进取，力争在物业管理方面再上新台阶，将xx小区建设成为温馨和睦的大家庭。
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