总结是对一段时间内学习、工作或完成情况的全面、系统的回顾，它不仅能有效锻炼我们的语言组织能力，更是我们成长道路上不可或缺的一环。因此，撰写总结不仅必要，更是一种自我提升的良机。你是否已经构思好如何撰写你的总结了呢？以下是一些精选的营业员试用期工作总结，希望能给你带来启发和帮助。
**营业员试用期工作总结1**
营业员是药店的核心力量，药店的好坏很大程度上取决于营业员的服务水平。药店大多依赖回头客的生意，而营业员则需要扮演小病医生和大病参谋的角色，给予顾客安全感。这份工作看似平凡，却需要艺术般的技巧，既要治病救人，又要盈利赚钱，这才是真正的艺术。
药店里的药品种类繁多，杂乱无章，营业员需要牢记药品名称和摆放位置，以微笑服务为主题，为顾客提供优质的服务体验。
在试用期内，我学到了很多关于药品的知识，并总结出一些重要的工作原则，比如先做重要的事情，保证工作质量并提高工作效率。每天，我都会提前10分钟到店，整理心情，准备一天的工作。当顾客进来时，我会微笑着说：“先生/女士，您好！”并使用礼貌用语，如“对不起”、“谢谢”等。
了解顾客的购买动机是销售的关键。观察顾客的动作和表情，试探性地询问，并进行咨询和倾听，这是充分了解顾客需求的销售方程式。通过观察动作，我们可以判断顾客是匆忙寻找特定药品，还是随意浏览；通过观察表情，我们可以了解顾客对药品的兴趣和满意程度。
在询问顾客时，要遵循三个原则：不要单方面询问，询问与药品提示要交替进行，询问要循序渐进。通过这些技巧，我们可以更好地了解顾客的需求，并推荐最合适的药品。
**营业员试用期工作总结2**
光阴荏苒，半年的营业员试用期已经结束。回想第一天接手店长职务的场景，依然历历在目。在各级领导以及同事的支持下，我成功当选为干窑营业厅店长，开始了半年的试岗期工作。干窑营业厅作为区域厅，相比其他乡镇厅，需要处理更多关于集团方面的操作和常规事务，对我来说是一个更大的挑战。
前任店长带领营业厅取得了不俗的成绩，我决心更加努力地做好本职工作。从营业员到店长，工作环境没有改变，但工作职能截然不同。作为店长，我需要比普通营业员更深入地理解公司的业务和活动意义，更清楚地了解营业厅的运营状况，并努力寻求提高工作质量的方法，发现并解决问题。
从执行到管理，是营业员到店长最大的转变。因此，我在营业厅的管理方面提出了以下几点要求：首先，要树立自己的威信，依靠公司制度，但更要依靠自己的工作方式；其次，必须具备亲和力，提高营业员的工作积极性；刚柔相济，才能事半功倍。
其次，重视对营业员的培养。将工作经验传授给有潜力的营业员，并适当地分配一些管理工作，既可以减轻店长的工作压力，也可以锻炼营业员，为公司培养人才。
最后，认识到营业员的重要性。如果把营业厅比作一台电脑，那么营业员就是软件。软件要正常运行或超频运行，必须要有强大的硬件支持。因此，店长需要关注营业厅的每一个细节，为营业员提供强大的支持。
在我的带领下，干窑营业厅在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成绩，业务方面也取得了不错的成绩。这些成绩的取得，离不开各同事和领导的努力及配合。
当然，在店长试用期期间也存在一些问题，这也充分暴露了我自身的不足。我庆幸有同事和领导在我面临困难时给予帮助和指导。
作为服务人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。在工作中认真对待每一件事，积极努力地完成每一项工作。当同事需要替班时，我会毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排。每当公司开展新的业务时，我都会全面详细地了解和掌握，以便更好地回答顾客的询问，推动新业务的开展。
这半年，我干了一些工作，取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中仍存在一些不足。在今后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，争取更大的成绩。我相信，在不断的进步中，我会为公司的发展做出更大的贡献。
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