随着社会的不断进步,报告写作的重要性日益凸显。如何撰写出令人满意的报告?以下精选的管理咨询调研报告,为您提供参考与借鉴。
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管理咨询调研报告【篇1】
一、管理现状分析
本调研涵盖大自然物业、京兴物业和钱江物业,以及李家斗小区和钮店湾新村两个开放式社区的管理模式。李家斗小区属于老旧小区开放式社区管理,而钮店湾新村则属于农民新村开放式管理。
二、小区发展现状
近年来,市区住宅小区物业管理发展迅速,但各类投诉与举报也日益增多,导致小区居民、物业公司均面临管理难题,主要体现在以下四个方面:
1. 物业费用难收缴
物业收费难成为制约物业企业发展的首要难题。调查显示,23家物管企业20__年物管费平均缴费率为62.43%,仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。
2. 小区物业难管理
由于物业费用收缴不足,物业公司只能降低服务标准,减少服务人员,进一步加剧了与小区业主的对立,形成恶性循环。部分小区服务项目仅能维持楼道打扫和小区治安等基本内容,绿化缺乏管护,公共设施年久失修。调查问卷显示,42%的居民认为小区服务质量一般,20%认为较差。
3. 小区环境难维持
新建小区物业管理较好,而老小区、安置区环境差距较大。部分小区存在扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等现象。83%的居民认为小区汽车乱停乱放,33%的认为小区行路难。以莲花5号区为例,傍晚时小区道路车满为患,公共场地挤占一空,不仅影响居民出行,甚至发生过居民家中失火,消防车无法通行的情况。
4. 物业经营难阳光
大部分物业公司除物业费用外,还有门面出租、广告经营等其他收入,但这些收入和公共支出情况不公开、不透明,导致小区居民无法有效监督和查询。6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。
三、物业管理难的主要成因
1. 物业公司缺乏监管
市房管局物业管理科室仅有两三名工作人员,难以对面广量大的物业公司进行有效监督和管理。由于尚未制定《物业管理办法》,街道、社区及其他职能部门的监管职责不明确,大部分小区未成立业主委员会,多层次的物业管理监管体系严重缺失。
2. 物业收费缺乏手段
老小区执行的物管费政府指导价标准是2000年制定的,10多年来,劳动用工成本和物价指数大幅上涨,但物管费标准未作较大调整。最低标准仅为0.4元/㎡/月,以100㎡住宅为例,全年物管费仅480元。即便如此,物管费用仍难以收全,业主往往因多种原因拒绝缴纳。
3. 开发企业缺乏责任
房屋漏水、渗水等房屋质量问题,开发商一直未能与业主达成协商,导致许多业主以拒交物业费的方式表达不满。
4. 小区业主缺乏素质
随着城市化进程加快,农民转为市民,但自身素质尚未完全提高。小区内破绿毁绿、违法搭建、乱停乱放的行为屡禁不止。物业公司缺乏行政执法权,只能通过宣传说服等思想工作进行劝导。
5. 职能部门工作缺位
住宅区中的私挖地下室、违章搭建、破门开窗、车辆乱停、马路市场、噪音油烟、养狗问题等,均应由相关职能部门处理,但实际工作中,不少职能部门处理不及时,甚至推诿扯皮。
四、破解住宅小区物管难的思考与对策分析
通过学习借鉴先进地区的成功经验,提出以下建议:
(一)迅速制定出台物业管理办法,加强物业行业监督管理
由市房管、法制部门制定出台符合市情的《物业管理办法》,明确开发商前期物业管理职责、业主委员会工作职责、物业收费标准、相关法律责任等,确保物业管理工作有法可依。
(二)加强建筑质量与规划监管,把好前期物业管理交接关
规划、建设等部门应加强对开发商公共配套设施建设的督促与检查,确保严格按规划执行,各项配套齐全。尤其是要确保停车位建设到位,留足小区停车空间。做好前期开发商与物业的交接监督,防止因交接不清而出现互相推诿、侵害业主合法权益的情况。
(三)完善物业管理收费制度,切实解决物业收费难题
结合市情,制定出台物业管理收费实施细则,市物价部门要进一步提高现行收费标准,确定上下浮动幅度,由业主委员会和物业企业根据服务质量协商议定,报价格部门备案。
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管理咨询调研报告【篇2】
一、农村防洪保安的重要性
农村防洪保安是农村水利工作的首要任务,事关广大人民群众生命财产安全、农村经济社会稳定和发展。随着农村经济的快速发展,社会财富大幅度增长,农村防洪工作的重要性更加凸显。
二、农村防汛工作现状
近年来,我市农村防汛工作成绩显著,已形成一整套科学、规范的制度,具体表现为:
1. 各级政府重视,防汛指挥组织健全
我市各级政府均建立防汛指挥机构,各乡镇也层层建立防汛防旱指挥部,形成上下畅通、左右协调的防汛指挥体系。
2. 坚持分级负责,防汛责任制落实
各级政府坚持落实以行政首长负责制为核心的防汛责任制,一把手负总责,分管领导具体负责,一级抓一级,一级对一级负责,层层签订《防汛工作责任状》。
3. 坚持常备不懈,抓好物资储备
各级防汛防旱指挥部按照“分级负责,分级储备”的原则,组织供销、物资等部门负责防汛物资的储备与供应,做到有备无患。
三、农村防汛工作仍有差距
1. 思想认识有差距
少数干部群众防汛意识淡薄,存在侥幸心理,认为大水不会年年来。认识不到位,行动必然有差距。
2. 资金投入有差距
基层干部群众普遍反映,农村防汛工作存在的最大问题是资金投入不足,导致许多规划了的工程无法按时实施。
3. 工程管理有差距
排涝站、闸涵和圩堤等公益型工程基本未实行改制,管理上存在不到位现象。
四、促进农村防汛工作再上新台阶的建议
1. 深入开展宣传教育,进一步提高全民思想认识
通过广泛深入的宣传教育,使全社会充分认识农村洪涝灾害的多发性、防汛抗灾形势的严峻性和防洪保安工作的重要性。
2. 突出建设重点,进一步提高工程标准
坚持高起点规划、高标准设计、高质量施工,进一步加大农村水利工程建设力度,突出江河堤防综合治理和骨干引排河道整治两大重点。
3. 拓宽投资渠道,进一步加大资金投入力度
农村防洪排涝工程建设属公益性工程,应列入基本建设项目,用财政性资金建设。积极探索多渠道水利投入机制,以政府投入为导向,积极发挥市场机制的作用,探索社会资本参与投资的方式。
4. 切实加强管理,进一步发挥工程效益
加强农村防汛工程的管理、维修和养护,提高工程的完好率,充分发挥现有防汛工程作用。
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管理咨询调研报告【篇3】
一、调研目的与任务
近十几年来,休闲服装成为新兴服装产业,市场需求不断增加。本报告对“以纯”和“班尼路”休闲服装进行详细的市场调查,比较分析其存在的不足,并提出合理化建议。
二、调研方法与过程
采用观察法以及室内研究法,国庆期间前往东莞莞城区进行实地调查,并对消费者和路人进行访问,收集大量第一手资料。回到学校后,从网上查找班尼路及以纯的相关资料,比较分析、讨论归纳,从而得出结论。
三、调查内容与项目
1. 经营理论和组织架构
“班尼路”品牌由1981年使用,开创自主经营与特许经营相结合的新销售模式,迅速提升了市场占有份额。“以纯”品牌成立于1997年,总部位于东莞市虎门镇,是东莞市东越服装有限公司旗下的休闲品牌之一。
2. 产品形象
“班尼路”产品适合较为含蓄、注重质料而又追赶潮流的顾客穿着,善于集合当季流行元素。“以纯”产品设计重于面料的处理与组合上,显得别具一格,给人感觉是“休闲典雅”。
3. 门店形象
“班尼路”门店设计贴近大众化,简单明了,体现了其经营理念。“以纯”门店整体装潢风格“潮”,采用落地窗模式,直观展示自己的作品,同时为品牌宣传提供窗口。
4. 店铺环境
“班尼路”位于繁华路段,多为学生购物中心。“以纯”位于市中心的繁荣地带,临近大型超市和快餐店。
5. 顾客情况
“班尼路”消费人群多为学生,实际购买人数较少。“以纯”消费人群多为工作白领,实际购买人数也较少。
6. 服务情况
“班尼路”重视整体客户服务,包括销售前服务和售后服务。“以纯”销售服务包括等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程,每位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则。
四、遇到的问题
1. 采访顾客及路人时,配合程度比较低。
2. 拍照时遭到工作人员的阻挠。
3. 询问涉及销售情况时,表示不方便透露。
五、分析与归纳
1. “班尼路”深入大众潮流,以物超所值、大众化作为品牌理念,但被更为时尚的品牌围剿,成了便宜服装的代名词。
2. “以纯”紧贴时尚、角逐流行、简洁大气,但在整合传播和品牌建设上还需再下功夫。
3. “班尼路”品牌定位年龄在18—40岁的人士,主打年轻路线,以男、女、中性的休闲服为主。
4. “以纯”品牌定位在18岁到30岁的年轻群体,但产品显著年青化,25~30岁有足够购置力的消费群在以纯找不到合适的产品。
5. “班尼路”的“造牌”工程存在隐忧,明星代言的风险极大。
6. “以纯”的宣传优势明显,但定价与消费者所能接受的价位不符,一些消费者因价格因素而对以纯望尘莫及。
六、调研结论与建议
根据消费者的需求,把整个产品从品位定位、价格定位上打破,向上、向下延展做不同的功夫,认认真真地去研究消费群体。质量造就品牌,保证产品质量长期稳定,持续提高,让消费者满意。“造牌”工程中,要根据企业的实际情况和财务状况进行,切勿一味追求明星效应,更应重视产品质量与消费群体的锁定等实质性问题。
对以纯的建议:调整定价,考虑东方人的传统,改变服饰风格、色调;不断推陈出新,大胆设计,求同存异,满足消费者不断变化的需求。
对班尼路的建议:完善销售策略,降低经营风险;不断推陈出新,大胆创新,满足消费者不断变化的需求;改变巨星代言战略,降低风险。
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