在我十二岁那年，一个阳光和煦的下午，我正在父亲的家具店里帮忙打扫地面。这时，一位头发花白的老妇人走进了店里。我立刻跑过去问父亲：“爸爸，可不可以让我来接待这位阿姨？”父亲笑着拍了拍我的肩膀说：“那就看你的了！”
“您好，我能为您做点什么吗？”我尽量让自己的声音听起来专业而热情。老妇人叹了口气说：“是这样的，我十年前在你们店里买了一张沙发，但现在其中一条腿坏了。我想知道你们什么时候能帮我修理一下？”我连忙问父亲：“爸爸，这位顾客是希望我们免费为她修理十年前买的旧沙发，对吗？”父亲点了点头，让我告诉她，我们会尽快安排人去她家里维修。
下午，我们带着新换的沙发腿来到了老妇人的家。经过一番努力，我们成功修好了她的沙发。回家的路上，我闷闷不乐，一句话也没说。父亲察觉到了我的情绪，问道：“怎么了？为什么不高兴？”我忍不住说：“我本来想上大学，但总是这样跑大老远地免费修沙发，我们又能挣几个钱呢？”父亲温和地解释道：“你不能这样想，你要尊重每一位客户。而且，学会修理这些家具对你来说也是有益的。更重要的是，你今天错过了一个非常重要的细节。”
他接着说：“我们修沙发的时候把家具翻过来，你有没有注意到上面的标签？其实，这张沙发并不是我们店里卖的，而是从西尔斯家具店买来的。”我惊讶地瞪大了眼睛：“你的意思是，我们为她免费修理沙发，她根本就不是我们的顾客？”父亲看着我，眼神坚定地说：“不，现在她是我们的顾客了。”
两天后，那位老妇人再次来到了店里。这一次，她不仅对我们的服务赞不绝口，还买下了一套价值几千美元的新家具。如今，我在销售行业已经工作了三十多年，作为多家公司的销售代理，我的业绩始终名列前茅。这一切都得益于我始终抱着尊重客户的态度，而这份宝贵的经验，则源自多年前那个下午和父亲一起修沙发的经历。
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