在美国西部广袤的土地上，流传着一个充满智慧的测试故事。某次培训课上，一位经验丰富的培训师向学员们讲述了一个看似简单却意味深长的案例。故事发生在一家体育用品店，一位聋哑顾客想要购买滑雪杖。他无法用语言表达需求，于是灵机一动，冲着售货员比划出滑雪的动作。售货员误以为他要买滑雪板，递过去一副滑雪板，聋哑顾客却摇了摇头，接着用手比划出拄着滑雪杖的样子。售货员终于恍然大悟，正确地递给他一副滑雪杖。聋哑顾客满意地离开后，又进来了一位盲人顾客，他需要购买一个拉力器。培训师抛出一个问题：这位盲人顾客应该如何表达需求，才能最快速、最清晰地让售货员明白？学员们纷纷思考，其中一位学员站起来回答道：他可以双手做出抻拉的动作，这样比划起来一目了然。其他学员也纷纷点头表示赞同，认为这个方法既简单又有效。然而，培训师却微笑着指出他们的思维误区：其实，盲人顾客完全可以通过开口说话来描述自己的需求，因为他是盲人，但并非聋哑人，具备语言沟通的能力。这一番话让学员们陷入沉思。培训师望着大家，语重心长地说：你们之所以会陷入惯性思维的窠臼，正是因为这种思维模式会将人引向死胡同，限制我们对事物的看法和认知。可见，在现实生活中，我们常常受到心理因素的影响，大脑容易出现思维漏洞，容易陷入思维死角，从而对事物做出错误的判断和选择。因此，突破惯性思维，培养创新思维，才能更好地应对各种挑战，做出更明智的决策。
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