今天我们与在座的各位秘书进行座谈，旨在倾听大家对秘书工作和公司秘书体系建设的宝贵意见。刚才大家提出了许多深刻的问题，接下来我将结合自身经验，分享一些看法。
首先，秘书工作必须具备扎实的基本功。一个优秀的秘书必须具备文员所需的各项能力，若连文员工作都无法胜任，便难以称得上是好秘书。因此，在秘书领域内的各项事务，如打字、复印、计算机操作等，都需达到熟练掌握的程度。我认为这些基本功将成为未来秘书待遇调整的重要考核标准。秘书应能承担文员的所有工作，但不同岗位、级别和层次的秘书，其具体要求各不相同，这需要各部门根据实际情况制定相应的秘书体系标准。每位秘书都应努力达到这些目标和要求。
其次，秘书作为管理者的助手，其核心职责在于善于理解和支持。虽然收集信息、提供技术资料等想法具有价值，但更重要的是体现对管理者的深刻理解和支持。在推动部门、科室或课题进展的过程中，秘书应主动识别可能出现的风险、注意事项，甚至提出减轻管理者工作量的具体方案，确保他们能专注于核心工作。若工作量过大，可增设秘书处或增加秘书人员，如此逐步形成完善的秘书体系。总体而言，秘书的核心使命是全力分担管理者的工作压力，但这并非替代决策或出谋划策，而是通过减轻事务性、重复性劳动，让管理者能更专注于主攻方向。不同级别的秘书，其职责和能力要求有所区别，不应只追求管理职能而忽视服务功能。秘书工作中约90%是处理简单事务，10%是助手性工作，因此服务功能尤为关键。秘书应主动承担他人不愿做的工作，并通过合理分工，如将打字等工作交给专业打字员，自己则负责组织协调等更高层次的任务。聘用秘书的初衷，正是为了让管理者、研发人员、市场人员能专注于自身不可替代的工作，从而大幅提升管理效率。我们的服务并非为了解放而解放，而是为了提升整体效益。正如童第周科学家无需亲自洗试管，他若分心于此，便无法为国家做出更大贡献。秘书队伍的建立，正是为了降低企业总体成本。若不注重成本控制，让研发人员、高级管理人员亲自处理事务性工作，无疑会降低工作效率。这就是服务的本质——解放生产力。我曾对市场部说过，办事处的行政秘书相当于管家，负责处理琐碎的行政事务，让主任能专心工作。这些属于例行管理范畴，而例外管理则应由经理亲自处理，秘书不可越俎代庖。至于什么是例行管理，什么是例外管理，基本法已有明确说明。目前我们的秘书队伍在责任承担上仍有较大提升空间。建议在考核管理上重新定位，适当调整人员结构。若某办事处正在招聘文员，可评估现有行政秘书是否胜任，若不达标则转为文员，再招聘新秘书进行管理。新员工管理老员工虽可能短暂引发不满，但时间久了自会认可。合理调整组织结构和层次至关重要。若资历较老，唯一出路便是持续学习。未来市场部将推行考核上岗制度，秘书系统也不例外。一位优秀的秘书，若连打字都不过关，绝非好秘书，考核时必须扣分。
关于秘书的地位问题，很难给出明确答案。以美国军队为例，士官虽非军官，却能在总参谋部承担重要工作，甚至管理准将。这说明秘书的权力和职责与其所在部门和岗位密切相关。秘书的定位是服务性岗位，但绝非简单的端茶倒水、打字复印，不同层次的秘书服务意义不同。像华为这样的大型企业，庞大的秘书队伍在发达国家难以维持，因为成本过高。美国公司通常提供优质工具，要求科技人员自行处理文件，以降低成本。华为因特殊国情，能够支撑庞大的秘书队伍。同时，华为从不歧视女性员工，女性员工占比约25%，在安全退休金等方面实现男女平等。部分公司不愿聘用女性员工，认为其效率低、爱传闲话、破坏团结。但华为认为，女性员工能起到润滑剂作用，缓解男性员工刚性碰撞的矛盾。若女性员工消极传播闲话，反而会制造矛盾。因此，华为会适当调整部门性别比例，平衡各岗位需求。华为招聘员工遵循客观规律，无性别歧视。若女性员工认为技术岗位不平等，男性可上前线装机，女性则多从事秘书工作，华为认为这完全平等，若条件符合，可支持员工换岗。秘书招聘基本无专业限制，只看重发展潜力，各专业背景均可加入。我在俄罗斯曾明确表示，男性必须专业对口，女性只需本科及以上学历。若女性员工感到不平等，可勇敢争取机会。但装机前线环境艰苦，女性不太适合，若坚持，希望上级妥善安排，避免偏远地区工作。华为人才流动正常，所有应聘机会向员工开放，提升自我是争取机会的唯一途径，而非等待他人给予。正如国际歌所言：”从来就没有什么救世主，全靠我们自己。”女性员工应依靠自身努力创造未来，提升自己才是关键，要克服缺点、发挥优势，适应时代潮流。华为发展的大潮不可阻挡，任人唯亲现象将越来越少，更多机会将等待员工创造。展现才华需靠实际行动，而非空谈，不安心工作不会受到负面评价。华为人才政策是”爱一行干一行，干一行专一行”，不强迫员工热爱工作。秘书若能团结一致，积极发声，就能改变自身命运。可多写文章、发表意见，公司会参考。每位员工都可发挥积极性，讨论如何成为优秀秘书，重点突出服务功能。
第四，关于秘书管理系统，包括培训、考核和定位等。华为在这方面仍需完善。过去公司聚焦产品开发和市场拓展，对研发、市场人员评价较好，但对管理体系，包括生产体系等缺乏明确定位。生产部门管理复杂，难度巨大，随着公司发展，必须狠抓管理。今天与大家交流，旨在今年推动秘书体系建设科学化、合理化，尽管目标实现需要时间，但我们会持续努力。关于秘书培训，不必完全依赖公司，日常工作中的自我提升至关重要，这需要悟性。悟性高者能抓住精髓，快速成长。缺乏悟性，机会就会错失。每位秘书都应加强自我培训，在此基础上形成公司体系，如撰写岗位论文，可写本人岗位或他人岗位，但建议写本人岗位，因自我认知最深刻。培训可共享，各部门组织后通过NOTES系统传播，或邀请深大教授授课。想提升待遇，就必须多学习，自我提升是关键，否则可能被淘汰。
第五，关于忧患意识。不同层级的人忧患意识不同。960万平方公里的国家责任，对领导人而言不重，但对我们每个人却很沉重。因此，最大忧患意识是如何做好本职工作。例如，中试部一年仅修改一根线，使产品稳定、降低成本，这就是伟大。忧患意识时刻存在，产品质量不高、返修率高就是具体体现。不同岗位的忧患意识不同，但核心是做好本职工作，空谈远大理想是错误的，华为从不解释外界攻击，专注自身建设。
第六，秘书职业具有发展潜力，可走向管理岗位。许多秘书最终取得高位，秘书地位并不低，也可获得高薪。秘书不必终身从事该职业，这是正常现象。秘书接触面广，适应能力强，若对现状不满，其见解可能比专业人员更有见地。因此，公司鼓励优秀秘书到前线、办事处，增加市场经验，提升市场意识，为未来发展做准备。今年公司将重点建立干部队伍体系，成立干部部，逐步完善考评管理体系和秘书服务体系。我们将共同努力，建立完善的秘书体系，为员工提供更多机会。秘书体系的建立需要共建，而非预设方案。秘书可发展路径包括：提升专业技能、积累管理经验、增强市场意识、展现领导才能。优秀秘书应主动争取机会，通过实际行动证明价值。
（注：文中★符号表示相关文章链接，实际应用中可删除）
文章网址：https://www.gushiio.com/fanwen/bangongwenmi/67379.html
相关推荐
-
感恩节活动策划案：学会感恩与爱同行活动方案
感恩节活动策划案如何撰写？感恩是一种生活态度，善良的人总是快乐，感恩的人总是知足。人生在世，唯有懂得感恩的人，才能收获他人的信任，遇见更多的贵人。以下为您带来的感恩节活动策划案，希…
-
节能宣传周活动方案模板及实施指南
狭义上的节能是指节约煤炭、石油、电力、天然气等传统能源资源。从节约石化能源的角度来看，节能与降低碳排放之间存在着密不可分的联系。下面将为您详细介绍一系列节能宣传方案，希望能够为您提…
-
公司司机岗位职责及制定指南
岗位职责在现代企业管理中扮演着至关重要的角色，它不仅能够有效激发内部竞争活力，还能帮助企业更精准地发现和培养人才。如何科学合理地制定岗位职责，成为许多企业关注的焦点。以下精选了多个…
-
公司离职申请书模板及写作指南
许多企业都要求员工提交正式的离职申请书，以严格遵守公司的离职规范和流程。通过规范填写离职申请书，离职者能够确保自身符合公司规定，并与企业进行合法、有序的交接。以下为您精心整理的离职…
-
贺州学院校庆活动策划方案精选分享
为了确保活动的圆满进行，预先进行活动方案制定工作至关重要。活动方案是针对活动相关因素所制定的书面计划，其制定过程需要细致考量多个方面。以下是小编为大家整理的学校校庆活动策划方案，旨…
-
大学生羽毛球赛策划方案模板及赛事规程详解
如何策划一场精彩的羽毛球赛？随着生活品质的提升，羽毛球运动已成为越来越多人的时尚选择，尤其受到大学生和白领阶层的青睐。它不仅是锻炼身体的良方，更是展现风采的舞台。下面为您精心整理的…
-
年会策划方案范文及节日氛围营造技巧
如何撰写出色的年会活动策划方案？ 年会作为社会团体一年一度的盛会，是企业和组织的重要活动。以下为您提供一份年会活动策划方案范文，以”我们的节日”为主题，通过…
-
小学跳绳比赛活动策划方案分享
为了确保各项活动或工作能够顺利且圆满地进行，提前制定一份详尽且优秀的方案至关重要。方案是在活动正式开展前所规划的具体方法与计划。那么，如何撰写一份规范且高效的方案呢？以下为您整理的…
-
最新人事专员岗位职责详解与注意事项
在快速发展的现代职场中，岗位职责的明确化与规范化成为提升组织效能、激发人才潜能的关键。科学制定岗位职责不仅能有效激发内部竞争活力，更能精准发现并合理运用人才资源。然而，如何精准撰写…
-
暑假高效学习表模板分享
暑假是学生们调整状态、提升自我的重要时期，如何合理安排学习与休闲时间，让假期既充实又愉快，成为每个家庭关注的焦点。今天，我们为大家整理了多份实用且多样化的暑假学习表，希望能为你的假…
-
公司会计岗位职责详解与制定指南
在社会发展日新月异的今天，岗位职责已成为企业规范化管理的重要工具。它不仅是对工作内容的具象化描述，更是不同职位类型在组织架构中的具体体现。如果您正在学习如何制定岗位职责，却不知从何…
-
工会主席工作职责与权益维护指南
在日常生活和工作中，我们时常会接触到岗位职责这一概念。岗位职责不仅明确了每个岗位需要完成的工作内容，也界定了应当承担的责任范围。那么，你曾经接触过的岗位职责是什么样的呢？下面，我们…
