据中国铁路官方微信消息，自9月23日中秋国庆假期车票开售以来，铁路12306为营造公平公正的购票环境，持续利用大数据分析与风控技术，精准识别并遏制恶意抢票行为。系统重点监测频繁为非本人购票的注册账号、异常支付账户，以及利用伪造终端设备模拟用户操作等违规行为。
针对上述异常行为，铁路12306采取了严格的限制措施：将涉事账号纳入慢速队列，导致购票显示“等待”；对异常支付账户拒绝出票，致使支付失败。据统计，自车票开售以来，铁路12306已累计将711.7万笔交易放入慢速队列，拒绝出票133.1万张，有效遏制了恶意抢票现象。
铁路部门郑重提醒广大旅客，务必使用“铁路12306”官方网站或手机客户端等官方渠道购票。12306从未与任何第三方平台开展合作，不存在购票加速包、会员费或选座费等额外收费项目，退改签业务严格按规定办理，并依法严格保护旅客个人信息安全。事实上，通过第三方平台购票不仅不会增加成功率，反而可能导致购票变慢或失败。
铁路12306技术中心将持续关注新的恶意抢票形态，有针对性地采取防控措施，同时不断完善服务功能，提升购票体验，努力为广大旅客营造公平公正的购票环境。
