9月12日“世界急救日”，贝壳集团联合腾讯共同推进的“会救命的社区门店”计划迎来首批成果。在上海、成都、重庆、广州、杭州、南京、深圳、苏州、天津、武汉、西安等11座城市，链家门店已全面完成AED（自动体外除颤器）的装机工作。与此同时，全国已有1000位链家及贝壳经纪人接受了CPR+AED专业急救认证培训。
同日，经纪人现场领取了专业急救包，并将配置至所在门店使用，目前全国已有超600家链家门店配备了急救物资。获得认证的经纪人在贝壳APP个人主页将展示“急救技能”标识，用户点击即可查看证书，让社区急救能力实现在线可见、可查、可信。
这一计划由贝壳集团及旗下链家品牌与腾讯于今年7月联合启动，是贝壳深化“以消费者为中心”服务模式的重要举措。根据规划，双方将在全国20多个城市持续开展活动，为上万名房产经纪人提供专业培训，依托社区AED设备与急救包，将链家门店打造为城市“5分钟社会救援圈”的关键阵地。
心脏骤停往往毫无征兆，我国每年有超103万人遭遇此类危机，其中超过80%发生在院外。医学研究指出，心脏骤停后的黄金救援时间仅4分钟，每延迟一分钟，生存率便下降10%。在救护车抵达前，现场第一目击者的及时施救往往决定生死。“会救命的社区门店”计划正是为了破解这一紧迫的救援难题。
链家门店遍布社区，经纪人长期扎根基层，是距离群众最近的社会力量之一。通过在门店安装AED、提供专业培训、配备急救包，链家正在让社区门店不仅是居住服务的窗口，更成为守护居民生命安全的坚实堡垒。
据了解，此次安装AED的门店重点覆盖高人流量、老龄化人口集中及距离医院较远的区域。AED设备均安装在门店外墙醒目位置，并配有统一标识，确保设备直观可见、全天候可用。若遇心脏骤停等突发情况，人人均可就近取用。依托腾讯“企鹅急救”平台，经培训认证的经纪人将正式注册为志愿者。当平台接到求助时，会向事发地周边3公里范围内的注册志愿者推送救援指令，经纪人可迅速携带门店AED赶赴现场实施急救。120调度台和公众也可实时查看附近可用AED位置，第一时间展开救援。这意味着，未来居民在任何一个链家门店周边突发意外，都有可能得到附近链家经纪人的专业响应。
链家成立25年，始终扎根社区，服务居民。其最大优势在于门店离居民最近、经纪人与社区最为熟悉。贝壳相关负责人表示，将社区资源转化为急救力量，让居民在突发状况时有人能出手，是企业能力与社会需求最匹配的地方。“过去大家提到链家，想到的是买房卖房、解决居住问题；未来，希望大家想到的是：楼下那家链家店，不仅懂房子，关键时刻还能救命。”
回顾过往，贝壳已在社区公益领域深耕多年：2018年发起“我来教您用手机”课堂，帮助老年人跨越数字鸿沟，已走进全国142个城市，服务超172万人次；针对社区老人跌倒风险，又推出“稳当当计划”聚焦楼道适老化改造，截至2025年底仅北京就完成了1051个楼道改造、安装扶手9900根，惠及超2.5万名居民。从教用手机、改楼道扶手，到如今“会救命的社区门店”——贝壳正将25年的社区深耕，转化为居民看得见的安全感。