8月20日，全球领先的客户互动与营销科技服务商极光（NASDAQ：JG）发布了截至2026年6月30日的第二季度未经审计财报。本季度，极光实现GAAP口径净利润盈利，这已是连续第五个季度。在2025年实现全年盈利突破的基础上，公司延续了高质量的经营表现，证明了其AI业务与全球化布局协同推进的商业模式已进入稳定兑现期。
极光创始人兼首席执行官罗伟东表示，2026年第二季度公司业绩表现强劲，主要亮点包括：公司历史上第三次实现单季度SaaS业务收入超过1亿元人民币；开发者服务收入约为7,990万元人民币，创历史单季新高；全球旗舰产品EngageLab在2026年6月年度经常性收入（ARR）达到创纪录的1,460万美元，同比增长170%；毛利润同比增长16%，毛利率同比提升197个基点；连续第五个季度实现美国公认会计准则口径净利润；核心开发者订阅服务的收入留存率（NDR）达到106%，创历史新高；以及本季度实现经营活动净现金流入2,330万元人民币。
极光首席财务官黄尚能表示，2026年第二季度公司业务发展势头强劲。公布的季度运营和财务业绩充分体现了各项业务的出色表现。公司将继续执行既定战略重点部署，随着各项执行计划的持续推进，有信心将这些运营成果转化为财务表现的持续提升。
一、连续五个季度盈利，高质量增长与全球化布局持续兑现
2026年第二季度，极光GAAP口径净利润盈利，标志着盈利能力已进入稳定释放期。集团总收入达1.01亿元，为历史上第三次单季度SaaS业务收入超亿元大关。同时，集团经营活动现金净流入达2330万元。这些成绩验证了公司从“战略投入期”向“盈利兑现期”跨越的商业逻辑——以EngageLab为驱动的全球化业务与GPTBots.ai为核心的AI能力正在形成可持续的增长动能。
本季度，极光全球化布局继续纵深推进。EngageLab相继亮相新加坡Super AI 2026、Unique Bloom 2026及香港MarTech Summit等多场国际峰会，与全球AI生态深度互动。与此同时，极光联合香港生产力促进局举办“AI Agent赋能香港政企服务”专题研讨会，围绕AI Agent落地方法论与安全治理框架，与政府机构、公共服务及零售企业决策者共同探讨从“能聊天”到“能干活”的实践路径。
在产品创新方面，本季度极光旗下产品矩阵持续迭代。其中EngageLab方面在季度内正式发布静默号码认证，通过全球运营商直连，在毫秒级时间内后台静默验证用户手机号、SIM卡及设备一致性，目前已覆盖全球5大洲36个国家。该产品适用于资金转账、密码重置等高敏感场景的安全升级，在保障安全合规的同时消除了传统验证方式的用户摩擦，帮助企业平均提升20%至30%的转化率。
在生态合作方面，极光全球生态中的独立软件开发商（ISV）与系统集成商（SI）合作伙伴网络持续拓展。其中，极光与日本上市企业AI Storm株式会社达成业务合作，围绕日本市场AI客户运营与数字化转型展开协作，并已在AI Storm全资子公司NTS的实际业务环境中启动EngageLab与GPTBots.ai的导入与验证项目。
二、EngageLab与GPTBots.ai构建双王牌产品矩阵，持续驱动集团高质量增长
本季度，EngageLab增长动能持续释放，客户规模与财务指标实现高速增长；GPTBots.ai在产品能力上持续深化，LoopAgent、Audio Agent及Modellix集成等关键更新进一步拓展了AI Agent的能力边界，在对话互动之外，深入业务执行环节，为其长期商业化价值持续筑基。
（一）EngageLab持续高速扩张，GPTBots.ai驱动未来价值增长
EngageLab业务本季度延续高增长态势。客户数方面，从2025年同期的1,058家增长至2,108家，同比增长近一倍，反映出EngageLab全渠道客户互动平台在全球市场的广泛认可与持续渗透。截至2026年6月，EngageLab的年度经常性收入（ARR）达1,460万美元，较2025年6月的540万美元增长170%。第二季度EngageLab实现收入2,750万元人民币，较2025年同期的960万元增长186%。这一收入表现验证了EngageLab“全渠道触达+AI驱动”的产品价值主张在海外市场的强适应性，也进一步印证了全球化业务作为集团第二增长曲线的战略价值。
（二）GPTBots.ai持续提升客户价值，为长期商业化潜力打基础
今年以来，GPTBots.ai在产品能力上持续迭代与深化。通过上线LoopAgent生产级执行引擎、推出Audio Agent打通企业通信系统，以及正式接入Modellix的图像与视频生成能力，GPTBots.ai的能力边界持续拓展，其在企业场景中的价值定位业已深度融入具体业务流程。GPTBots.ai入选《AI领航：中国人工智能产业实践先锋图景》，被收录为智能客服与自动化营销场景的优秀案例。这些认可不仅验证了GPTBots.ai在技术落地层面的领先性，也为其在金融、政务等高合规要求行业的规模化拓展奠定了信任基础。
（三）集团总收入达1.01亿元，订阅服务收入再创历史新高
极光2026年第二季度实现总收入1.01亿元，同比增长13%，环比增长9%。其中，核心的开发者服务业务表现尤为亮眼，实现收入7,990万元，同比增长24%，环比增长12%。该业务增长主要由订阅服务驱动，其收入达到7,070万元，再创历史新高，同比增长32%，环比增长9%。订阅收入占总开发者服务收入的比重达到88.5%，收入结构持续向高粘性、可预测的订阅模式集中。连续多个季度的订阅收入增长曲线，印证了海外市场拓展提速，出海战略成效显著。
行业应用业务实现收入2,130万元，同比与环比均有小幅下滑，主要受市场对部分传统行业应用方案的短期需求波动影响。尽管收入有所回落，业务规模依然维持稳定。
三、毛利润达6920万元，实现同、环比增长，毛利率同比增长197个基点
本季度，公司毛利润达到6,920万元，实现同比与环比双增长。毛利率达68.3%，同比增长197个基点。毛利的持续改善得益于高毛利率的订阅服务收入占比提升以及经营效率的持续优化。
（一）持续优化资源配置，支持海外业务快速发展，同时保持良好的费用管控
2026年第二季度，公司总运营费用为6,760万元。在支持海外业务快速扩张的背景下，费用控制整体保持良好。其中，管理费用同环比均有所下降，反映了公司在组织效率上的持续优化。费用结构的优化为公司在保持全球化扩张节奏的同时维持盈利水平提供了空间。
（二）订阅服务收入NDR高达106%，体现客户持续增购与深度渗透，增长质量稳步提升
本季度，极光开发者订阅服务收入留存率（NDR）达到历史最高水平。这一核心指标已连续多个季度保持在100%以上，且本季度进一步提升至106%，表明老客户不仅持续留存在平台上，更在不断扩大投入、加深使用。NDR是衡量订阅业务健康度的关键指标，其优异的表现意味着存量客户生命周期价值正在持续释放，为集团收入的稳健增长提供了坚实的基本盘，充分反映出客户对极光产品价值的深度认可。
（三）递延收入再创新高，达1.82亿，彰显收入具备高可预见性，预付款策略优势
截至2026年6月30日，极光递延收入余额达1.82亿元。递延收入作为衡量未来增长确定性的先行指标，持续攀升并维持高位，表明客户预付意愿强烈，为后续季度收入确认提供了充分的能见度与支撑，也反映出客户对产品价值的深度认可与长期合作意愿。预付款策略的优势也在此得到充分体现，客户以年度或季度预付方式锁定服务，有效降低了公司的现金流波动风险，为集团收入的稳健增长奠定了坚实基础。
四、结语
总的来看，2026年第二季度是极光实现连续盈利常态化与全球化纵深推进双重目标的关键季度。集团总收入站稳亿元台阶，核心订阅收入再创历史新高，EngageLab保持高速增长，NDR提升至106%彰显客户价值持续释放。在AI能力端，一系列关键产品的迭代与面市，标志着极光的AI产品矩阵进一步完善，AI Agent从对话场景持续延伸至业务执行等纵深领域。围绕“Connect, Engage, Act with AI”的平台战略，公司在全球化布局、产品能力迭代与生态合作方面均取得实质性进展。伴随AI能力与全球化业务协同效应的持续放大，公司正以更稳健的节奏，进入高质量增长的下一阶段。