近日，全球领 先的具身智能科技企业智元与国民锅具品牌爱仕达展开合作，100 台智元灵犀 X2 入驻爱仕达全国范围内 100 家门店，担任“门店促销员”，在真实零售场景上岗，跑通 “迎宾接待‑需求理解‑商品讲解‑选品推荐‑导购转接‑成交辅助” 全链路零售任务。
9月28日上午10点，双方开启为期三天的三城线下门店直播，直播地点覆盖温岭、上海和无锡。直播期间，每天从上午10点持续至晚上8点，灵犀X2连续在岗10小时，重点呈现灵犀X2在真实消费环境中的服务状态和任务表现。
灵犀 X2 走进线下真实门店
此次直播选取三座城市的爱仕达门店作为现场场景。灵犀X2将参与迎宾接待、需求询问、商品讲解、选品推荐、门店带路和导购转接等工作。依托半尺寸的形态优势，灵犀 X2 能够适配门店货架、收银台、货品体验区等有限空间，既可独立完成接待讲解，也能够和导购员协同配合开展服务。
面对到店消费者，灵犀 X2主动迎宾接待，结合顾客家庭人数、饮食习惯、预算等信息完成需求理解，30 秒即可完成锅具产品匹配与方案推荐，同步完成商品科普、门店带路，遇到复杂消费需求则无缝转接真人导购，形成人机协作的完整闭环。
真实顾客见证人机协同服务全过程
有一家三口走进爱仕达线下门店，打算置换一口新炒锅，灵犀 X2 主动上前，询问家中日常就餐人数、平时偏爱爆炒还是炖煮、心理预算区间。得知家里三口人经常做中式爆炒，预算千元以内，机器人结合家庭烹饪习惯，30 秒内便完成锅具选型，向顾客讲解锅体材质、不粘特性与爆炒适配优势；当顾客进一步询问门店具体优惠政策，灵犀 X2 随即将对话转接给身旁的导购员，由导购跟进完成优惠政策解读与货物成交。
整个过程基于真实场景，全部在顾客的即兴提问上实时响应，灵犀 X2负责接待、挖掘需求、初步科普筛选，人类导购聚焦复杂政策、最终成交，分工清晰流畅，让消费者真切感受到 AI 店员带来的全新到店体验。
“三智一体”夯实可复制部署态新范式
支撑灵犀 X2 完成零售全链路任务的，是智元三智一体全栈技术底座。运动智能依托 AGILE 生成式通用小脑引擎框架，保障机器人在门店人流扰动下实现稳定移动、动作自适应调整；交互智能基于硅光动语 WITA 全模态具身交互大模型，实现免唤醒主动交互、多轮长程对话，能够读懂消费者真实诉求，把锅具参数转化为贴合家庭烹饪生活的通俗表达；作业智能则赋予机器人商品识别、抓取递送的实操能力，三大智能深度耦合协同，实现感知、理解、决策、行动一体化闭环，让机器人跳出预设脚本，根据现场环境动态输出服务行为。
本次 “灵犀 X2上岗直播”， 通过联动爱仕达100 个线下门店，以真实顾客、真实任务、真实运营数据，检验具身智能给零售行业带来的体验价值、运营价值，为后续具身智能在零售行业规模化复制打下坚实基础，充分证明了灵犀 X2 在空间适配、移动部署、亲和交互、成本效率、任务灵活性上的综合优势，打造 “具身智能零售新质生产力” 标杆样本。
当科技邂逅实体消费，硅基伙伴正在走进大众日常生活。未来，智元与爱仕达将持续深化战略合作，沉淀零售场景垂类能力，持续打磨可复制、可落地的具身智能零售解决方案，推动人形机器人从单点试点走向规模化常态化部署，加速“零售部署态”大规模落地！