据鼓狮财经9月23日报道，随着人工智能代理（AI Agent）的持续火热，全球管理咨询巨头麦肯锡向各企业发出预警：随着智能体变得越来越普及，企业的AI支出可能会进一步攀升。
相较于基于文本的人工智能工具，智能体的运行成本显著更高，因为它们需要执行实际任务。这类任务通常是多步骤流程，导致达成同一目标的方式千差万别，成本差异极为悬殊。麦肯锡的一项研究表明，不同智能体完成同一任务的成本差距甚至可达30倍。麦肯锡高级合伙人Lari Hämäläinen打了个比方：“想象你在运营一项业务，但每天的成本可能相差30倍。”
根据麦肯锡2026年《AI现状》调查，约三分之一的企业在AI上的投入已占其技术与通信预算的10%以上。调查还显示，60%的受访者计划明年增加AI预算，而约五分之一的企业表示，AI支出已开始给运营成本带来压力。麦肯锡全球研究院院长、高级合伙人Tanguy Catlin周二表示：“他指出，这笔支出正变得相当庞大且引人注目。”
麦肯锡特别指出，这一问题在自动化代码开发的软件团队中尤为突出，“显然非常消耗Token”。
此前，各企业在过去一年里大力鼓励员工使用AI，而此次预警正是在此背景下发出的。与此同时，成本压力已开始显现。例如，亚马逊关闭了一个由员工创建的、用于追踪AI Token使用量的排行榜，原因是部分员工为刷榜而刻意执行任务；Coinbase和Salesforce等公司也开始限制AI使用，以控制账单。
麦肯锡在本月初发布的报告中指出，智能体AI可以将人类在办公室任务上花费的时间减少35%至40%，有时甚至能减少70%以上。然而，报告也强调，企业需要衡量智能体创造的价值是否足以覆盖其成本。Hämäläinen表示：“很多东西我们现在才开始了解，在接下来的12个月里，这一点将变得至关重要。”