据鼓狮财经8月18日报道，消费金融巨头Synchrony近日宣布与OpenAI达成深度合作。根据协议，消费者未来将能够直接在ChatGPT聊天机器人中调用其“零售商专属信用卡”进行购物支付。
作为亚马逊、沃尔玛及劳氏等知名零售商的信用卡发行方，Synchrony旨在通过此次合作，将信贷、奖励及忠诚度计划无缝整合至AI原生的购物与结账流程中。
业内分析指出，这是美国消费信贷机构首次尝试将贷款、支付及奖励机制直接嵌入AI聊天机器人，具有里程碑意义。同时，这也将助力OpenAI进一步将ChatGPT拓展为更全面的在线商业平台。尽管“代理式电商”已成为未来网络购物的重要趋势，但目前消费者在AI代理中筛选商品后，仍需跳转至品牌官网完成交易。为打破这一壁垒，OpenAI已与Visa、Stripe等支付机构展开合作，致力于在聊天界面内实现交易的闭环。
对此，Synchrony首席战略官Maran Nalluswami在接受采访时坦言，目前交易在OpenAI平台上的流畅度仍存瓶颈。他表示：“我们致力于确保，一旦交易发生在该生态系统中，我们的信用卡能被正确加载，从而保障交易的顺利完成。”
然而，要让“代理式电商”真正落地，仍面临诸多挑战。Nalluswami预测，通用信用卡接入ChatGPT可能需要6至12个月，甚至更久。至于仅限特定零售商使用的专属品牌信用卡，由于涉及多方协调，所需时间可能更长。此外，消费者对于向AI提供信用卡信息或授权AI代为购买仍持谨慎态度。同时，关于ChatGPT内交易产生的费用分配模式，目前尚不明晰。
Nalluswami指出，零售商、Synchrony与OpenAI需共同协商商业模式。他还透露，Synchrony正在与Claude和Gemini等其他AI平台进行洽谈，计划将信用卡功能嵌入这些聊天机器人。技术层面，Synchrony正在开发一款ChatGPT插件，旨在帮助消费者浏览市场优惠、促销融资方案及合作伙伴福利。同时，公司内部也在部署OpenAI最新模型，以加速产品研发进程。