《科创板日报》8月26日讯，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群（CSIG）CEO汤道生近日在内刊发表了题为《和AI一起长跑：这两年的一些思考》的署名文章。文章深入回应了外界关于腾讯AI应用落地、WorkBuddy诞生过程以及“元宝”未来走向的关切。
针对外界关于腾讯AI“步调偏慢”的质疑，汤道生坦诚回应，坦言自己“不可能不焦虑”。但他将这场竞争比作一场马拉松，强调“起得早固然重要，但唯有坚持到底，方能捕捉层出不穷的新机遇”。他指出，AI的下半场才刚刚开始，市场格局尚未定型，商业模式仍在演变。他引用苹果与诺基亚的例子说明，重要的不是谁最先迈出第一步，而是谁能保持冷静，在技术突破中针对具体场景解决问题，穿越周期。
在竞争策略上，汤道生明确表示，平台公司必须紧跟前沿基础研究，但更看重AI能否真正落地应用场景。他认为，算法决定天花板，工程能力决定下限，而场景是腾讯最大的底牌。依托海量C端和B端产品，腾讯拥有丰富的真实用户数据和业务流程。此外，通过Skills与MCP连接企业应用生态，也是构建长期护城河的关键。
文章还详细回顾了明星产品WorkBuddy的诞生历程。汤道生透露，团队并非一早就预料到办公智能体的机遇。该产品源于CSIG长期积累的开发者工具，虽曾因商业模式不佳而处于亏损状态，但在降本增效期间得以保留。受GitHub Copilot启发，2024年推出的CodeBuddy通过私有化部署获得收入。随着2025年底Claude Opus 4.5的发布，内部AI代码生成量激增。2026年初，团队基于CodeBuddy打造出面向非技术人员的WorkBuddy。通过与腾讯文档团队的融合，补齐了文档编辑能力，实现了人机双写等功能。产品上线三个月迭代四十多个版本，其背后是全新的工作流：先让AI生成原型，再由人工评审调整，代码主要由AI生成，人则专注于判断与把关。
关于“元宝”的未来，汤道生反驳了“Chatbot战役已结束”的观点。他认为信息搜索与问答是长期刚需，只要答案准确、权威且实时，机会便存。元宝团队积累的基础能力已被WorkBuddy复用。未来，团队将利用Hy3模型的Co-Design能力，持续打磨产品体验，降低运营成本，并保持对长期的信心。
最后，在Agent产品路线上，汤道生提出个人Agent与服务Agent并行发展的观点。WorkBuddy主要扮演个人助手角色，服务于用户侧。而企业内部的服务Agent，如智能客服、知识库等，则面向服务侧，需满足高可用性和严格的合规要求。腾讯云通过智能体开发平台，帮助企业快速构建此类服务Agent，两者互补构成了企业Agent应用的完整架构。