柏林作为德国的首都和最大城市,不仅是国家的政治经济文化中心,更以其世界一流的公共交通系统闻名于世。无论是航空、铁路还是高速公路,其总长度均位居发达国家前列。在这座繁华都市的轻轨站和地铁站入口处,常见一种刷着红色油漆的小型自动照相馆,外形类似中国曾经普及的公用电话亭。这种便捷的设备操作简单:投入5欧元硬币,坐入机内调整姿势,按下启动按钮后即可在几秒钟内获得4张照片。
上个月的一个周末,我在柏林地铁站口偶然看到这种自动照相设备,一时兴起决定体验一下。满怀期待地投入5欧元,摆出各种搞怪姿势却始终没有反应。直到发现机器出现故障时,我才发现钱已经被吞了进去。当时既没有目击证人,也没有留下任何证据,我顿时感到一阵沮丧:这可如何是好?无奈之下只能暂时搁置此事。但当我无意中注意到机器上的客服电话和地址时,发现公司承诺会为故障机器退款。这让我萌生了联系他们的念头。
在打电话和写信之间犹豫不决。打电话虽然快捷,但用中文名字和账号可能会造成沟通障碍。最终我选择了写信,详细描述了遭遇,并将信件投递进邮筒。由于金额不大,这件事很快就被我淡忘了。直到某天查看电子银行账户时,突然发现多进账了5.5欧元。经过回忆才意识到,这应该是照片退款的金额。但问题来了:我明明只投入了5欧元,为什么多了0.5欧元?
有一天,我把这个0.5欧元的小插曲讲给德国朋友听,半开玩笑地说:”德国人真够大方的,还多退钱!”朋友听后大笑:”那多出的0.5欧元是你的邮费呀,你不是寄了封信吗?”我顿时恍然大悟:原来德国公司不仅全额退还了照片费用,连邮费也一并退还了。这种认真负责的态度让我深受触动——他们认为没有完成服务是自己的责任,理应赔偿全部损失。
这0.5欧元让我开始反思:我们是否也能像德国人那样,始终保持诚实守信、严谨认真的处事态度?这种对细节的关注和对承诺的坚守,或许正是德国制造闻名世界的根本原因所在。
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