2024销售岗位个人工作计划精选方案与目标管理

时光荏苒，岁月如梭，新的机遇与挑战正等待着我们去迎接。是时候制定一份周密的计划，为未来的工作指明方向。以下是一份精选的销售岗位个人工作计划，供您参考借鉴，希望能激发您的灵感，共同迈向成功。

**销售岗位个人工作计划（精选篇1）**

为适应医疗市场的竞争环境，推动医院管理的规范化和制度化，我们结合实际情况，制定了以下目标责任管理方案。

**总则**

1. 导入“以人为中心，以工作质量、责任为目标”的经营管理模式，强调以人为本，注重工作质量和责任落实。
2. 建立以成本（费用）指标为基础的内部市场化体系，优化资源配置，提高运营效率。
3. 建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管理体系，确保各项工作有章可循，有据可依。
4. 建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任考核体系，明确责任，激发潜能。

**目的**

让每位员工清晰自己的定位、职能、责任、任务及收益，从而激励员工的自主性、积极性和创造性，实现个人与组织的共同成长。

**管理理念**

以人为本、以德为先、以诚为信、以工作责任为目标，创新求发展，质量信誉赢市场，规范管理创效益。

**管理体系**

1. **经营管理体系**：以财务为核心，建立覆盖全院的经营管理体系，确保运营高效透明。
2. **质量管理体系**：建立覆盖各职能科室的质量管理体系，确保医疗质量和服务质量双达标。
3. **安全管理体系**：建立以院长安全委员会为首的安全管理体系，确保医院安全稳定运行。
4. **经济责任指标考核体系**：建立以成本控制为核心的经济责任指标考核体系，实现精细化管理。

**经济责任指标考核体系**

1. **体系建立**：经济指标考核体系建立在经营总成本——可变成本项目基础上，将全院经营活动可变成本分解成小指标，落实到各科室，实行小指标控制，保障大成本计划的实现。
2. **小指标体系**：包括管理成本、医疗成本、营销成本费用等，涵盖行政办公费、电话费、公关礼仪费、办公水电费、电器设备维护费、电脑耗材、复印机耗材、车辆耗油费、车辆维修费、车辆运管费、仪器设备维修费、水电费、药品/卫材消耗、人工费（加班）等。
3. **全院经济目标总成本**：可变成本＋固定成本＋财务费用=元/万元产值，占%总产值万元/年月人均收益：全员指标万元/年月。医务人员指标万元/年月产值利税率%。其中利润率%。

**管理标准**

1. 工作标准
2. 管理标准：《岗位责任制》
3. 技术标准

**管理制度**

1. 质量管理规程
2. 安全管理规程
3. 行政办公制度
4. 档案管理制度
5. 财务管理制度

**目标设定**

1. **设定依据**：上年度经济技术指标实际和行业平均水平。
2. **设定范围**：可变成本部分各项指标。固定成本不纳入科室小指标考核。
3. **设定方法**：测算法和比较法相结合，以测算指标为基础，横向比较行业平均水平，确定年度目标考核计划指标。
4. **设定内涵**：目标任务包括职能任务、计划任务、费用定额；目标质量包括指标要求、服务质量、服务规范；目标责任包括科室职能责任、岗位责任制。

**目标责任考核**

1. **考核目的**：目标任务、责任考核/年月：决定员工绩效工资、奖金结算；经济指标（成本费用）考核/年月：旨在控制总成本，决定经济责任奖惩；工作（服务）质量、安全责任考核/年季：决定员工单项优秀奖；劳动人事、工作目标责任考核/年终：决定员工聘用、续聘、晋级晋升。
2. **考核重点**：行政职能科室年度分月职能工作计划完成情况；重点考核工作（服务）质量状况、安全文明经营情况；各项经济指标（成本费用）完成情况。医疗业务科室年度分月工作计划、产值完成情况人均产值元/月门诊量元/月人科。重点考核回头率%（月）创收水平万元/月、作（服务）质量、安全状况、各项经济指标（成本费用）完成情况。
3. **考核组织**：责任目标考核由院办公室统筹。经济考核，绩效工资、奖金核算，由院办牵头，以财务室为主。其他考核，由院为统筹，相关部门配合。
4. **考核程序**：院办制定考核方案、日程计划→院务会讨论确认→发文→院办统筹→部门协作→经济测算→工作考核评定→结论→兑现。
5. **考核方法**：采用“指标结算法”。
6. **考核结算**：
* **绩效工资**：与任务（岗位职能任务＋当月计划任务）挂钩，实行100分考核结算。100分比例：完成岗位职能任务计30分、完成计划任务（产值）给70分，合计100分。绩效工资结算综合考核85分保底（基本工资）低于85分，绩效工资按比例下浮，最大下浮值≯15%。高于85分，每增加1分按同比上浮，体现多劳多得。
* **医疗质量**：指医疗（手术）方案（处方）、治疗或手术过程无差错、无医疗技术或责任事故、无投诉；护理质量：指护理方案、护理过程、病人救护、病区环境质量监测调控等无差错、无责任事故、无投诉；环境安全和服务质量：环境指数达标、电器设备要安全运行、服务态度细致、认真、护理服务言行规范无差错；职能工作质量：守时、守信、守纪、不违法、不违规；尽职尽责、尽心尽力，无差错。质量评分：无违纪、违规给30分；无质量安全事故给70分；合计100分。
* **奖惩规则**：质量考核综合评分100分为满分，发当月全额绩效奖金。质量、安全工作成绩突出，受到病人表扬，回头率＞80%，当月绩效奖加发200元。凡发生医疗、服务质量安全事故，扣100分，取消评奖资格。凡发生技术性差错、视情节扣30—50分。凡发生责任性或因工作疏忽、工作态度不认真、不负责造成差错扣70分。凡发生医疗服务投诉扣20分，如不及时处理加扣20分。凡发生医疗服务、工作质量、安全责任或技术事故，科室负责人负连带责任，扣除当月质量奖励分30—50分。
* **经济指标**：可变成本小指标考核结算，实行定额控制，节约归科室（由科室作为节约奖计发），超支不补的原则控制总成本。
* **年终劳动人事考核**：a、方式：实行“德、勤、能、绩”100分制考核德勤能绩总分分值10101070100b、奖惩规则：实行质量、安全“一票否决”制度。凡发生质量、安全事故一律取销年度评奖、晋级、晋升资格。综合评分80分为及格；85—95分为优良；95分以上为优秀；70分及以下为不及格。奖惩：考核优良、优秀者奖励、晋升职级考核优秀，又具有管理能力者申报公司晋升管理岗位、职务。考核不及格者，视情节限期改正，整改无效者予以辞退。

**责任奖惩**

1. 经济指标（成本费用）考核：采取定额控制、超支不补、节约归己（留科室）的激励政策。
2. 绩效奖励：超额完成工作任务指标，采取加系数法计奖。
3. 质量安全奖：全年无质量、安全事故、无投诉，则计发一定比例单项奖。
4. 处罚：若未能完成工作任务和经济指标计划，则按比例下浮工资、奖金，最大下浮值≯10%～15%。质量（工作质量、服务质量、医疗质量）、安全实行“一票否决”制。凡发生质量、安全事故（包括投诉、医疗事故），则取消有关科室评选资格；取消该科室负责人评奖、晋级资格；取消当事人评奖、晋级资格，扣发相应的绩效工资、奖金。情节严重者给予辞退、开除处分。具体单项责任奖惩实施细则由院办提出报院务会审议，批准后组织实施。

**实施建议**

1. 为保证基础数据具有代表性，建议指标测算基期选择一个阶段性。以此作为核实各科室工作任务指标，成本费用控制指标的依据。因此年内应组织人员作好测算基础工作。为实施“目标责任管理”作准备。
2. 实施计划年内以“贯标”为主，重点抓现代企业理念、市场营销、质量安全责任、意识教育；落实“三定”方案；开展“小指标”测算；贯彻各项标准、规程、制度，为年度试行目标责任管理打基础，全面实施试行，在试行中不断总结，修改完善。

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时光在流逝，从不停歇，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家整理的销售岗位个人工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

**销售岗位个人工作计划（精选篇2）**

**一、销售观念**

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

1. 面带微笑
2. 仪表整洁
3. 注意倾听对方的话
4. 推荐商品的附加值
5. 需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

**二、了解商品的特点**

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售。

1. 以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性
2. 就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

**三、了解顾客**

1. 顾客购买的主要障碍
(1) 对珠宝首饰缺乏信心
(2) 对珠宝商缺乏信心
2. 顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：
(1) 认真观察
(2) 交谈与聆听
3. 顾客的购买动机
4. 顾客的购买过程：
(1) 产生欲望
(2) 收集信息
(3) 选择货品
(4) 购买决策
(5) 购后评价

**四、销售常用语**

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语：

1. 顾客进店时的招呼用语：您好！您早！欢迎光临！您想要些什么？我能为你做什么？请随便看看！请您稍后！对不起，让您久等了！欢迎您下次光临，再见！
2. 展示货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值
3. 柜台礼貌用语
(1) 这是一件精美的礼品，我给你包装一下。
(2) 这是您的发票，您收好。
(3) 收您多少元，找您多少元，谢谢。
4. 顾客走时的礼貌用语
(1) 真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。
(2) 新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话。
(3) 这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您

**五、售中服务**

1. 顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。
2. 当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。
3. 展示推荐
(1) 轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意
(2) 观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。
(3) 推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

一、先做好x月x号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。

二、加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能。

三、老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。

四、做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

五、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

六、做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。