最新消息显示,何一在社交媒体平台X上发布重要声明,就币安近期出现的脱锚资产问题做出详细回应。他表示,币安将全面负责自身问题,对于昨天部分用户捡到低价脱锚资产的情况,将不予追回,这部分收益属于用户在特定时间点的正常获利。
何一进一步透露,目前正逐步处理涉及三个脱锚封装资产的理财用户诉求,将根据个案情况制定解决方案。针对交易用户因平台问题导致的卡顿期间产生的亏损和爆仓问题,币安承诺将逐一核实并妥善处理,确保用户权益得到保障。
在客服体系方面,何一指出,启用了培训中的客服团队以及跨语言客服服务,虽然可能会暂时增加积压和问题处理难度,但币安明确表示,不会对因价格波动导致的个人交易损失以及未盈利亏损进行赔偿。这一立场旨在明确市场规则,避免不必要的争议和误解。
何一强调,币安始终致力于维护平台的稳定性和用户的信任,对于各类问题将采取专业和负责任的态度进行处理。同时,他也呼吁用户保持理性,共同维护健康的市场环境。