何一近日发布重要声明,针对近期市场剧烈波动及用户交易问题表达诚挚歉意。他表示,过去16小时内,由于市场波动幅度过大,大量用户涌入导致系统承压,部分用户在交易过程中遭遇异常情况。对此,何一强调团队高度重视,并向所有受影响用户致以深切歉意。
针对币安平台直接导致的亏损问题,何一明确表示用户可联系客服进行登记。公司承诺将建立专项核查机制,逐一分析用户账号行为记录,并根据实际情况做出公正裁决与赔付。虽然处理过程需要一定时间,但团队将竭力提高效率,确保每一起个案得到妥善解决。特别需要说明的是,此次赔付仅限于因币安平台直接责任引发的亏损,而市场正常波动带来的损失或未实现盈利将不在赔付范围内。
何一同时向广大投资者发出风险提示,强调当前市场仍处于高度波动期,价格起伏难以预测。他呼吁所有用户保持理性投资心态,充分评估自身风险承受能力,切勿盲目跟风操作。建议投资者密切关注市场动态,合理配置资产,并做好风险对冲准备。团队将持续关注市场变化,为用户提供更稳健的交易环境与服务保障。